品牌成长的关键——创建品牌族群(3)

2010-03-29 10:38 来源:慧聪网 我要评论    

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    对于这一族群的消费者来说,明星等意见领袖的观点对其影响非常大。一款默默无闻的产品,经过明星的代言,可以一夜成名,销售量暴增。当年夏新一款功能并不突出,性价比也不高的手机就是通过聘请当红影星进行代言,创造了一个手机行业的神话。

    研究人员把一只羊赶入一个陌生的羊群,羊群中的羊见来了一个陌生的动物,会很警惕与排斥,当慢慢发现新进来的这个动物和他们的外貌、习性,甚至是声音都一样,逐步就放松了戒备,最后甚至被这只羊带领着向前走。而实验人员赶进羊群中一只猴子,虽然这只猴子非常老实,也极力讨好这群羊,但是这群羊却始终保持警惕,最终把猴子甩掉。这种“羊群效应”在塑造品牌中也同样存在,成功的流行时尚类品牌必须先融入目标族群之中,与消费者打成一片,获得了他们的认可后,在带领、引导他们。模仿,甚至创造这一族群中的特殊时尚用语,视觉符号,仪式等,都会加强消费者的归属感,让他们更加忠诚于品牌。

    百事可乐就是把品牌清晰地定位在流行时尚族群,一下就和强大的竞争对手,百年品牌可口可乐区隔开来。在美国,可口可乐强调美国精神、正统的可乐,因此更受中老年人喜爱,年轻人虽然也饮用,但是忠诚度并不高。而百事可乐则抓住了美国年轻人在碳酸饮料市场没有组织归属的市场机会,主打新一代的可乐,目标顾客锁定在新生代的年轻时尚一族。因为族群特征明确,品牌塑造方式与传播途径自然也很清晰——产品包装设计动感时尚,激情四射。饮料口味清爽、刺激。采用时尚一族热捧的球星、歌星、影星作为形象代言。推出这一族群喜欢参与的街头篮球赛、校园街舞比赛、K歌大赛等活动,拉拢凝聚流行时尚族群的成员,使族群不断扩大,并且拥有了极高的忠诚度。

    美国一个商业研究组织对60名喜欢百事可乐的年轻人进行测试——把百事可乐和可口可乐分别倒入几十只同样的纸杯中给消费者试喝,而后让他们区分出哪些是百事可乐,哪些是可口可乐。结果这些人区分的平均正确率只有不足40%,有的正确率是0%,仅有4人正确率100%。接下来这些测试者的举动才是让大家大吃一惊的,测试人员告知测试者结果后并告诉他们,两种可乐在味道上没有明显差别,也就是说,为这种黑色的液体贴上百事可乐的商标它就是百事可乐,贴上可口可乐的标签,它就是可口可乐。但绝大多数测试者的反应是:不管他们是否能喝出哪个才是百事可乐,他们就是喜欢百事可乐。这就是忠诚!

    反观沃尔玛所推出的可乐——“山姆的选择”,味道和百事可乐、可口可乐一样,而价格却比“两乐”便宜40%,渠道方面又有全球几千家的连锁店作为支持。但结果却是销售额不及“两乐”的30%。即使价格这样便宜,渠道这样畅通而广泛,终端拥有100推荐率,可消费者就是不选择它。

    原因就是沃尔玛只是把“山姆的选择”当作一瓶可乐去买,没有在情感层面建设自己的品牌族群或是没有找到自己品牌的族群归属。没有个性化的品牌内涵,没有个性化的产品外观,也没有个性化的传播方式,结果,消费者在山姆的选择上找不到任何情感的共鸣,导致了可口可乐所在族群的消费者到超市本能的还会拿起可口可乐;百事可乐所在族群的消费者也会本能的拿起百事可乐。没找到组织的山姆的选择则被冷清的留在了货架上。 

公司标志
编辑:陈毅聪
连天红 品牌传播

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