【13年7月第5名】宋景芸：销售心得

　　进来连天红还差三个月就满三年了，自己也在这三年的时间里慢慢的成长起来了。与公司共同经历风风雨雨，共同成长成熟。

　　7月份取得较好的销售业绩，我归结了几点：

　　一、耐心对待进店的每一位顾客

　　每一个销售行业，品牌之间，产品都是大同小异的。所以最大的卖点就是个人能不能抓住顾客的心。顾客来店里转悠，欣赏产品，销售人员往往就会很不耐烦，实际上在这个时候，你就有可能失去了一个甚至一群的客户。好的东西、好的服务，都是一传十，十传百的。

　　二、客户维护是关键

　　与老顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。要以诚待人，以你最优质、最独特的服务感动顾客。对于那些经常来店里逛的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你是一直有把他记在心上的。

　　三、用积极的情绪来感染顾客

　　在实际工作中不要把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，给每位到店的顾客留下美好深刻的印象。

　　四、了解顾客的需求

　　顾客只要来逛家具店的绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。

　　这些只是我个人销售的一点点心得，在实际工作中，我还有很多很多的不足，我相信随着时间的流逝，自己也会在公司里学到更多的东西。

　　最后，希望公司的姐妹们能在公司的大环境里快乐的工作，微笑面对每一天。

青岛海博店宋景芸