【13年6月第5名】李秀明：工作心得

　　转眼间来连天红工作已经快两年半的时间了，与公司共同见证了企业的风风雨雨，见证了公司每一步的前进步伐，我们共同进步与成长。

　　6月份取得较好的销售业绩，我认为主要归结于以下几点：

　　（一）微笑服务，了解顾客所需。

　　微笑是销售人员最好的名片，留给顾客的第一印象要好，拉近与顾客之间的距离感，这是成功的第一步，接下来就要了解顾客所需产品，不能盲目的去推荐，否则会做无用功也会让顾客反感，对你不信任。

　　（二）做人是首要之本，以诚待客。

　　做什么事都要具有良好的人品，要讲信用，答应顾客的就一定要办到，比如顾客让预留某件东西，当有其他顾客也想买的时候一定要给之前的顾客打电话通知确认，如果之前的顾客确定不要了这件货就可以卖了。

　　对待客人一定要诚恳，切记忽悠顾客，要熟知公司所售的产品，一定要做到专业化，平时要不断的了解红木的知识，增加自己的红木知识储备含量，以更好地和顾客沟通，顾客也才能更加信任我们的专业水平。遇到有意向的顾客，就要试着留顾客的联系方式，做好后期的继续跟踪。如客户仲女士6月份购买的YF01A八件套就得益于适当的后期跟踪，公司一有什么新的动态比如月末价格促销就给仲女士发信息或是打电话告知。

　　（三）了解企业文化和宗旨，要勤奋。

　　要深刻理解公司“不折不扣，按斤论价”的销售理念，树立客户对于连天红家具的质量信心，把“终身无理由退货”作为帮助客户建立购买欲望的促成手段。

　　成功往往都是留给有准备的人的，所以平时就要做到保证家具的整齐干净与日常保养。让顾客看见的家具是干干净净自然出包浆的，相信无论哪个顾客看见这样的家具都会很喜欢的。

　　待顾客要热情、勤带，有时在带客人的同时，我们也会从客人身上学到很多的东西，一劳永逸的事情，适合在以后的工作中不断的去学习积累与拓展。

　　感谢公司给了我学习和成长的机会，自身还有许多的不足，需要在以后的工作中不断地去改正与完善。我会继续努力工作，加强学习，为公司再创新高！

李秀明

北京城外城店