【14年4月第3名】陈龙女：销售心得

   自4月18日连天红推出中式家具“重”磅降价以来.天津居然之家津昆桥店又迎来了一次销售热潮，直到4月30日，这期间店内客户络绎不绝，我们员工也忙碌地人仰马翻。

   4月份下旬签了一笔40多万元的订单，虽然单值不是非常大，但意义却非凡。 4月20日下午3点左右董姐来我们店，董姐是咱店的老客户，本想就来参观一下，结果被我店销售场面给震住了。2012年11月份董姐在我们店订了一套餐桌椅，还有一件五斗柜，材质都为花梨木，但是到货品相不是特别好，闹过一次不愉快，最后，也算是圆满解决了。我一看董姐来了，就主动上前迎接，董姐十分高兴。进来后，我主动给她倒了一杯全热水，董姐面带微笑地对我说了一句：小陈，都一年多了还记得我不能喝凉水，你心真细。接着，我们聊了会家常，聊得很开心，聊着聊着我们又聊到家具上了，我很详细给她介绍咱家这次“重”磅降价的原因，董姐听完后觉得咱公司不仅规模大，而且价格也实实在在。董姐本身就是红木喜爱者，多少对咱公司推出的这些材质都有所了解，不过她只钟爱大果紫檀，她喜欢大果紫檀的香味，喜欢大果紫檀的荧光…最后，她在我们店又添置了一些新家具，有客厅、卧室、书房家具，还有一些办公家具。

   通过这笔订单，让我体会到了如何维护好一个老客户，一、要从细节中去感动客户；二、要有持之以恒的耐力；三、服务要自始至终；四、要把客户当成家人，当成至亲的人，用一颗最真诚的心去赢得客户，让客户时刻都能感受到咱是站在他的角度上去思考问题，这样客户才能放心地签单，咱们才能达成愉快的共识。

　　　                                 天津居然之家津昆桥店  陈龙女