【14年6月第8名】肖亚玲：销售就是谈恋爱
 我该找什么样的女朋友？这个过程是客户开发的过程。 自己是“产品“，希望找到的”女朋友类型“是目标客户，然后就剩下就是自己应该锁定什么样的”女性“。 我应该怎么走近她？这个过程是客户谈判的过程。 任何一个成功的恋爱，都不可能上来就说：我想跟你生个孩子，你愿意吗？~~这个不挨揍就算运气好了。 一般会先通过一些开放式的问题来增加彼此的好感，最近天气、最近热门话题、对爱情的看法、有什么爱好之类的话题，这个过程的重点是建立初步的信任关系； 有了信任，就可以进行一些深入的话题和活动，这个大家都有经验，我就不再多提了。 至于谈判的形式，这个就不是固化的了。QQ可以谈恋爱，微信可以谈恋爱，电话可以谈恋爱，吃饭可以谈恋爱，邮件也可以谈恋爱等等，所有的方式，都只是一种工具。 而且，没有哪种工具是最好的，关键还是怎么使用这些工具。例如，传统销售模式肯定是上面面谈，但电话销售也可以通过电话完成销售，外贸行业也可以通过邮件营销来完成销售。 人家为啥要跟我结婚？这是销售中的签单回款过程。 为啥结婚，大概可以分为三类：1、对方人好；2、对方条件好；3、到了该结婚的年纪，随便找个活的就嫁了。 这也对应着签约回款过程中的客户心态：1、销售人员人不错，信得过，这类客户相对感性；2、销售的产品不错，未来有保障，这是偏理性的客户；3、这类客户比较少，但是确实有，他们购买产品是为了产品之外的某个目的。（曾经遇到过一个客户，只是为了安顿好小舅子，所以投了两年近百万的推广费……） 我应该如何经营这份感情？这说的就是售后服务的过程。 结婚之后，相当于签了合同，客户付了款。而确认婚姻关系只是婚姻的开始，后面是对恋人的关心、沟通，没听说哪个恋爱中的人是不去在意对方的感受、是不天天惦记联系对方的。 所以，不做售后服务的销售，没有品质的售后服务，凭什么让“恋人“给你打高分，不告你耍流氓就算人家人品好了！
长沙红星店 肖亚玲
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