【13年7月第7名】黄丽芳：7月份工作总结

　　意外的捷报，七月份我再次荣登销售明星榜，这是公司给予我工作的肯定和认可。连天红的终端大舞台是我们理念和信念绽放的舞台，是专卖店每个美女们努力的方向。

　　现在回顾上月的接待工作，令我印象最深刻的当属从广东来展厅参观选购的刘姐。最早前她是在网络认知了连天红，再次是在朋友家中发现连天红的家具别具一格。她回忆说当时去朋友家的时候就一下子喜欢上朋友家中的连天红客厅系列家具，因为颜色细致，纹理细腻，工艺立体而且大气外露，配套的布艺让她坐上去的感觉也舒适，只需更换不同软装就能呈现不同的风格。她朋友还说连天红家具天然环保只打蜡不上漆到后期的氧化形成包桨也是一门学问，这让刘姐更加感兴趣了，于是决定亲自来连天红总部参观选购。

　　记得接待刘姐那天，她一到我已经出门迎接没等我招呼她就先向我招手，面带慈祥笑容多么让人温暖，一下子拉近了彼些的距离，在聊谈中了解刘姐的需求。在刘姐对比选购同时，我认真的为她做导购，细致的介绍她中意的每款连天红产品的特色以及优缺点，同行性价比等等，同时介绍连天红按斤论价，不折不扣以及终身无理由退货的销售理念，让刘姐惊喜万分，在选购交谈中刘姐都非常客气“麻烦，帮忙，谢谢”让你费心了，虽然当时遇到尺寸的尴尬 ，没直接签定合同，我还是认真为刘姐做了两个方案。通过后面的多次电话沟通修改分析，最终确认下来，刘姐在先生的陪同下再次来连天红总部签定合同。

　　有时同事们说我是经过了去年6月的磨练，所以现在成熟稳重，并取得了优秀的业绩。其实我想说红木博大精深，我们都还在学习当中，平时我们都要不断的了解红木的知识，增加自己的红木知识熟悉度，以便更好地和客户沟通。维护好每个客户关系，随时关注客户的QQ、微信动态，留下脚印让客人知道你关注他/她。经常上传一些红木家具知识以及新产品，让客户在第一时间观赏到连天红的新品。定期给客户做回访，询问家具的使用情况，同时向客户介绍公司近期家具价格的变化，只要您去努力了，相信你们会比我取得更好的成绩。

　　在我看来作为一个销售人员，虽说要具备良好的口才，更重要的是要具备良好的工作态度和对人的热情态度以及对自身工作性质的熟知度。连天红规模的扩大，产品量数的增大，知名度的提高等等同时也是我们机遇的浮现，身为组长的我，责任二字铭刻于心。一个人的力量是微弱的，只有组内同事，整个展厅同事，甚至全国专卖店同事团结一心，互帮互助，取长补短，业绩都会杠杠的。加油！

仙游石马展厅黄丽芳