【13年7月第11名】杜帅君：懂得去倾听

　　销售就是个人魅力的展示，销售其实就是在销售自己，让自己成为客户最好的朋友，让客户相信你。

　　走入连天红这半年来，我由一个懵懵懂懂，做事三心两意的小屁孩逐渐慢慢成长，在成长过程中有过泪水、有过欢笑。连天红让我改变、让我领悟到做好每件事贵在坚持。销售对我来说，是和任何人打交道的本领及心态。

　　在销售的道路上，会遇上不同心理的人，有不同的故事，要用自己的性格，自己的真实去得到客户的认可，最近有个客人给我留下深刻印象。刘先生是个很喜欢连天红产品的“老顾客”，他喜欢比较有古典味道的东西，也是一位“老革命家”。据老店员说，刘先生也介绍不少朋友过来买工艺品，陆陆续续已经有三年了。前几天刘先生来店里，我们也是一如既往的招待刘先生。这次聊到他有一位书法家恩师，还特意拿了恩师作品让我们评赏。真的很感谢这位刘先生，让我们欣赏到这么珍贵的礼物。

　　在闲聊中得知了不少温情的故事，也让我受益良多。聊着才发现刘先生要为恩师准备90岁大寿礼物。经过百般挑选，我们和刘先生为恩师挑了一件价值八百多的寿星童子工艺品。对于销售来说，不要只在乎金额有多大，而是要把客人当做你的朋友，倾听朋友带给你的故事，会在潜移默化当中得到意想不到的收获，这是我工作中学到的珍贵知识。一味推销只会让客人觉得你们的关系建立在利益当中，既然是利益关系，客人也会用消费者的心态去为难你，这可能也就是大家说的“客诉”问题。而用朋友的身份去替客人着想，我相信销售的并不是一个金额，是一个你意料之外的惊喜。

　　“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之”，团体的力量是很重要的，在广州番禺店实践得到的知识，是我无法衡量的。团体的力量更让我感受到特有的温暖。每个人的想法都不太一样，大家经常沟通，方法也就多了一个；多倾听别人的意见，集思广益，就会得到智慧。无论是客人，同事，还是朋友，积累各方面的经验，慢慢的成长。

　　知识永远都学不完，做到做一行爱一行，努力做好每件事，终究会有收货。积极对待每一天，我还要加油再加油！

广州番禹店杜帅君