【13年6月第9名】芮喜婷：销售心得

　　经过总部对全国6月份销售业绩的统计，我有幸进入销售排行榜，在此我就斗胆献丑一下，分享下我的几点销售经验，供大家相互参考交流。

　　做销售要勤快，或许看似平常和顾客打个电话联络一下感情，当顾客身边的朋友有需要或自己想要在购买相关产品时，就会想到经常联络他的你。这在无形中已经增加了顾客对你和公司的印象，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果没有有效的跟进维护顾客，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。

　　顾客陆先生是我们店的老顾客了，由于6月中旬公司的突然调价，导致6月上半个月消费的客户需要过来退差价，陆先生就是其中的一位客户。陆先生在店内办理手续的期间，看中了我们店一套餐桌，但现货没有陆先生要的材质，需要订货。陆先生当时就下单订货了，并表示好的东西等一等还是值得的，连天红的产品质量服务信的过，家里用的都是你们连天红的产品！

　　要与顾客保持良好的关系，不要去拒绝顾客。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的。

　　魏先生和魏太太一直想要到买一件三人椅，但一直没有看中的款式。有一天他们误打误撞来到了我们店里，便看中了店里内的一件三人椅。他们但之前没有想到会买红木，因为他感觉这与家中的装修风格不搭，但在我们的耐心讲解下，顾客觉得大小尺寸比较合适，混搭也别有一番风格。顾客说道很早就对我们的红木家具有意向，但听身边的朋友说红木这行“水很深”，表示很不放心 。下完单后，当他们了解连天红品牌所有家具只打蜡不上漆、真材实料，还享有终身无理由退货，当即表示要再订购一套红酸枝的圈椅。

　　对待每一位顾客我们都用着自己无比真挚的热情，每一次的签单成功和大家的默契配合、耐心接待是密不可分的！

芮喜婷

上海建配龙店