这次获得全国销售第十的成绩虽然意外的,但是不可否认这是整个上海同福店团队努力的结果。大家不分你我,团结一致,将每个流程处理的非常到位,使每一位客户都满意而归。这是我们公司的目标也是我们店每个人一致信奉的准则。 关于此次进榜的心得我们觉得,主要是公司创造了良好的条件。2013年5月19日公司价格大调整,就是个机遇也是挑战。抓住了这次机会就意味着全体人员薪水的提高,对公司的整体发展也有着重大意义。“结善缘得善果”,这句话非常适用于销售行业。这次降价我们第一时间通知了所有老客户,来店购买的90%都是平时关系非常不错的客户。因为信任我们,客户对公司产品质量的信心都没有因为降价而打折。店长也是“以来者即是客”的原则引导我们接待每一位客户。希望我们店能把握这次降价潮,继续5月份的好运,为公司销售更多产品,积累开发更多的新客户,让各种消费能力的客户使用上我们连天红的产品。
单阿姨是最近才了解到我们公司产品的客户,因为要帮儿子做装修,需要购买家具。在多方对比和升值保值这块做了考虑后,单阿姨走进了我们店,我和店长一起接待了单阿姨。单阿姨人很好,很善谈,但是由于初次接触我们公司,需要了解的信息很多,问题比较多,我和店长一一给阿姨做了回答。为了拉近和客户之间的距离,我们给阿姨泡了枸杞茶以聊家常的方式进行沟通,而且很惊喜的发现阿姨和我是老乡,这个共同点让单阿姨更加的容易接受我们公司,更惊喜的是,单阿姨在我们公司认识了一个“红友”他们戏称是红木发烧友。在接近5月31号的这一个星期,单阿姨经常到我们店里,和我们一起挑选她所喜爱的产品,和红木发烧友一起交流红木的心得,和店里的师傅交流关于家里家具摆放方面的问题,俨然是我们同福店的一个好友。确定好了心中理想的产品之后,阿姨担心送货到家的进出问题,特地和我们店的宋师傅沟通。于是乎,师傅陪同阿姨一去去了家里,实地做了”勘测”。终于在5月31号这天阿姨下单了,虽然金额不多,但是我们都特别的开心,开心阿姨找到她中意的产品,开心我们的服务是有收获的,开心我们这个店的小小团队众志成城,每个人都很认真的去做好自己的工作,都相互配合,这个月的努力和大家都是分不开的。
上海同福店 店员何柳月 2013.6.6 |