【14年12月第9名】陈龙女：销售心得

2015-01-12 16:52　来源：连天红 我要评论

　　德莱基曾说：真实是人生的命脉，是一切价值的根基。尤其在萧条的市场环境下，我们如何取得顾客的信任，我认为主要归结于几点：

　　（一）换位思考，真诚以待，了解顾客所需。

　　对于每一位进店顾客，我觉得我们都应该真诚以待，学会换位思考，就好像家里人过来买家具一样，要让他们买得放心，用得舒心。

　　（二）优质的服务，以礼待人。

　　不管顾客进店多少次，也不论顾客买或不买，我们都要让顾客留下只如初见的感觉，谈话时要面带微笑、要真诚、这样就拉近与顾客之间的距离，适当的时候还要提及顾客感兴趣的话题才能使整个销售过程充满生机，不仅活跃气氛、还能在最短的时间内增加顾客对你的好感，不能盲目的去推荐，否则会起反作用。

　　（三）维护好顾客，定期回访。

　　要取得顾客信任，不论新顾客还是老顾客，都要从朋友做起，常沟通，不论电话回访还是登门拜访，沟通过程中要真情流露，并且让顾客感受到你是为他所想，为他所急。如知己知彼百战百胜。

　　索伦·克尔凯郭尔曾说过：要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师.接下来在2015年我会继续努力，让我们一起携手奋进，为美好的连天红共创佳绩！

　　天津居然之家津昆桥店

　　陈龙女

编辑：编辑部
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