【15年3月第3名】黄丽芳销售心得

　　在连天红差不多四年了，在这四年的销售工作中，我也不断地成长，经历着认识自我，完善自我，超越自我的过程。也深深地体会到销售人员要具备以下几点：

　　心得一：自信心
　　信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候都鼓励自己，相信自己是最优秀，最棒的！那么信心会使你更有活力！此外也要相信公司提供给顾客是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同行中最优秀的，只有具有"信心"，我们才能把销售做得更好。

　　心得二 ：用积极的情绪来感染顾客
　　在实际工作中销售人员决不能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有两种：给顾客不好的印象，销售流产。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 。

　　心得三：维护老客户，开发新客户
　　与顾客保持良好的关系，与他们成为朋友，建立信赖感，这样有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。在销售领域，彼此没有信赖感是无法完成任何销售的！把客户当成自己的朋友，以实际行动打动顾客，并定期做回访，让顾客感受公司周到的服务，这样，客户开心满意之余，也会介绍身边的朋友来买公司的产品，也相当于间接给公司做广告，所以和客户搞好关系很重要。

　　心得四：团队的合作
　“　团队合作”在直营店的销售过程中也很重要。“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”说的就是这个道理，在接待顾客的过程中，大家相互合作，能及时发现顾客的需求，进行引导。如若店里只有一波顾客，大家可以接待、倒水、开单等分工合作，在保证高质量接待的同时，也可以节约客户的宝贵时间。

　　心得五：坚持不懈
　　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种“坚持”精神的。销售人员就需要这种精神，要有不达目的绝不罢休的信念，如此才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

仙游石马展厅
黄丽芳