【15年3月第2名】李丽萍销售心得

　　销售人员首先要对自己所从事的行业充满兴趣，用自己的信心去感染客户。 其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，机会永远是留给有准备的人的。谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费。“销售销售”先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对销售来讲特别重要。还有很多，如平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝于销售之前，自己慢慢体会吧。此外要谨记以下几点：

　　1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

　　2.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

　　3.个人魅力，处理人际关系的手段

　　4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能知道客户的需求

　　5.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。

　　6.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

　　7.你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

　　8.在与客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时不要去打断他，而自己说话时要允许客户打断你。

　　广州番禺店
李丽萍
2015.04.11