【14年12月第10名】陈珊：销售心得

　　时光飞逝，转眼间离开学校已经有半年之余的时间了，而加入连天红这个大家庭也有四个多月了。刚到连天红时，对于新环境、新事物比较陌生，在公司主管和同事的帮助下，也很快的适应了上班族的生活。作为销售中的一员，我深深感到自己的责任感。作为企业的门面，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　一、微笑是对顾客最好的欢迎。当我们接待顾客时，我们要施以真诚的微笑，让微笑成为我们与客户良好沟通的开始。

　　二、树立顾客就是亲人的理念，我们在销售过程中不是一味的迎合，而是要有自己的态度，对我们的产品要有自信，我们做的就是精品，做的理念就是传承，不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取客户的反馈意见，主动做好解释工作，让客户感受到重视和尊重。

　　三、关心是留住客户的法宝。我们可以不用让每一个客户都来买我们的产品，但在我们日积月累的联系中和客户有了密切的联系，让他看到你的能力，或许你不用开口让他买什么，他就会主动把你介绍给他的朋友。

　　四、磕磕绊绊总是难免，误会解除我们都是朋友。我们会在销售中遇到各种类型的客户，但是他们的出发点是一样的，都是来买家具的。不是来拉仇恨的，只要我们正确的引导，说话算话，都还是会顺利的完成这次交易的。

　　五、不要以貌取人，客户懂得比你想象中的还要多。我是第一次接触销售，要学习的东西特别多，难免有一些东西不懂，这时候如果客户侃侃而谈的话，我们只需附耳倾听就可以。在日常生活中我们也要不断的充电，要是你什么都不懂客户也不愿意在你那买不是吗。

　　六、形象给人第一印象，要想人前风光就得背后吃苦。任何一项工作都不是你想象中的那么简单，都会有或多或少的困难跳出来牵绊着你，这时候的你不要心慌不要着急，因为困难总会过去，但是过程是我们自己选得，困难也就那么多但是解决的办法有千万种。

　　在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

　　仙游石马展厅

　　陈珊