【14年11月第12名】郑银婷：销售心得

　　来连天红已有5年的时间了，前几天刚好和同事一起庆祝来连天红的五周年庆。这五年积累的经验，让我在不同客户面前表现更加自信，有几点心得体会，与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议：

　　1.了解顾客的需求

　　展厅的优势比较大，公司总部的位置在石马村里，能来到展厅参观的，除去一小部分同行过来取经的，剩下的就是慕名要来买家具的。通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的独一无二的产品特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。

　　2.维护老顾客，开发新顾客

　　进行顾客关系管理，与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进?维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质?最独特的服务感动顾客。

　　3.尽量争取短时间内把订单签下来

　　有时客户想购买产品，但时间安排不过来，也会推迟甚至取消某种产品或劳务的消费。

　　仙游石马展厅  郑银婷