【14年10月第5名】蔡冬梅：销售心得
| 每当要写销售心得的时候，我不知从何说起。我从事销售行业10几年了，通过每天不停地学习，结合自己的工作经验。有几点心得体会，与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、了解顾客的需求。。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的独一无二的产品特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。 二、维护老顾客，开发新顾客 进行顾客关系管理，与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进?维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质?最独特的服务感动顾客。 三、用积极的情绪来感染顾客? 在实际工作中销售人员决不可以把不好的情绪带给顾客。这样做的结果只会给顾客带来一个不好的印象。导致顾客的流失，产品销售不出去等等。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务。
合肥红星店：蔡冬梅
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