【14年9月第8名】周娉：销售心得

　　进公司已经三年有余，从长沙到益阳再到重庆一番周折现如今又回到长沙一年半了，从最开始的彷徨失措到现在的沉着冷静，一步一个脚印，非常幸运也非常开心，陪公司一步一步走向更好。接下来，就和大家分享一下一点销售心得，互相学习，互相勉励。

　　我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

　　主动才是积极——相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。 记得在我最刚刚开始做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。有一句歌词这样写 “要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。并且慢慢改变自己，让自己始终保持积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

　　以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在客户跟进方面，我理解一点是，我们不太可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，我相信一次又一次的跟进服务被认同，将带来我最终的成交。

　　三赢思维——站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡。在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。

　　长沙红星店:周娉