【14年9月第10名】陈夏梅：销售心得

　　作为连天红专卖店的一名店长，主要的工作职责是统筹管理好整个门店的运营工作，而这重中之重的首要目标就是建立起一座连接我们产品与客户之间的桥梁，做好沟通、宣传、引导，为公司争取更多客户的信任，创造更好的销售业绩。

　　在此与各位同仁一起分享个人在工作实践中的几点销售心得，与大家共勉，互补不足，共同进步。

　　首先，销售不仅仅是销售我们的产品，更是我们的个人形象。销售的同时就是要去传播快乐，自己心情愉悦才能去感染别人。客户享受你销售过程中的服务，并且喜欢，这会非常有利于我们的成交。所以每天上班就要调整并保持良好愉悦的心情，见人三分笑，客人跑不掉，并且要注意打理自己的形象，彩妆上岗，不仅是对客户的尊重，也能给客户留下美好深刻的印象。

　　其次，要与客户保持良好的的关系，做好老客户的维护工作，开发新的客户。网上传的沸沸扬扬的“锋菲恋”复合的故事，有一个我个人认为非常靠谱的评论，不要轻易放弃任何一个客户，哪怕他在别处已经成交；任何一个已经在别处成交的客户，说不定哪天又会在你这里成交；维系老客户确实比盲目开发新客户来的更容易更轻松。所以要从细节入手，以诚待人，在各种节假日的时候第一时间送上温馨祝福的短信，我们通常都有客户的联系方式，可以好好利用社交软件的这个平台，QQ或是微信可以让我们更好的了解到客户日常的生活工作状态，让我们更能拉近距离，成为朋友，遇到天气转变，商场活动或是新到货的时候在微信上及时的通知客户，以我们优质的服务来感动客户。

　　再次，要不断加强自己的专业修养，深化我们的业务知识，对于公司每件产品的型号、规格、价格要熟烂于心。红木知识博大精深，平时有时间要多上网浏览学习，或是和同事相互探讨研究。各种政策随时都可能有更改，对于公司下发的各项通知，要及时查看并铭记于心。对于不同的客户，采取不同的推荐技巧，察言观色，在沟通过程中要尽量根据客户的需求强化我们产品的优势，力争让每位客户都能买到让自己称心如意的产品，不仅买的开心，还要买的放心。

　　最后，要端正自己的心态，常常反省自身的不足，销售是一项很辛苦的工作，我们要有“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂”的精神，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，要保持冲劲十足的干劲，自我激励，自我启发，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！

　　泉州水头店:陈夏梅