【14年9月第12名】邓森：销售心得

　　作为一名销售人员，我在销售实践中不断地认识自己，提高自己，超越自己，从而使

　　自己成为一名优秀的销售员。

　　1.认识自己，就是在销售的实践过程中，不断地认识自己的不足，总结经验。同样的错误，不允许犯两次，正如俗话所说，人不能在同一个地方跌倒两次。作为销售人员，要设身处地的为顾客着想，销售产品首先是让顾客认可我们个人的一个过程，创造一个轻松愉快的交谈环境。

　　2.提高自己，不止是销售产品方面，也是个人能力的一个提高。我们销售家具，着重介绍我们的特色，连天红作为一个优秀的红木品牌，它的产品和销售模式都拥有自己的特色，产品不上漆不上色，零白边零辅料，榫桙结构，按斤论价，已为顾客所熟知；甚至不上漆不上色的优点，顾客也耳熟能详，当然这是我们最基本的知识，除此之外，我们应该有广泛的涉猎，这样自己不至于与社会脱节，也比较容易找到共同话题，隔行如隔山，我们的顾客从事着形形色色的职业，我们也可以从顾客的信息中丰富自己的见识。

　　3.超越自我，说起来容易做起来难，总结发现，很多时候，我们需要给顾客一个抱怨的空间。没有十全十美的人和事，而精益求精，力求完美是我们所有人的希望，这个过程中顾客有可能犹豫，有可能提出建议，有可能抱怨，对于顾客的情绪，我们要承认我们的不足，比如拼板，比如色差，适当的解释说明，更重要的是理解和疏导顾客的不良情绪。我们要做的就是微笑聆听，把自己当成顾客情绪的垃圾桶，不良情绪解决了，顾客就会顺理成章的买单，而我之前的误解是有不满的顾客买单的概率很小，或者忙于解释都是不明智的选择。

　　销售的过程，亦是自己成长的过程，我们要善于发现，总结。让我们的销售更上一层楼， 销售是一种工作，更是融入生活的工作，我们乐在其中！

　　上海建配龙店:邓森