【14年8月第4名】洪阳：销售技巧—跟单

　　顾客曲先生通过电视广告知道连天红品牌，并且通过上网了解相关方面的产品信息。到店里第一反应就是要看合同内容条款。因为据网上评论得知货品会有部分产生延期现象。看到顾客是有备而来所以肯定是意向顾客。所以在介绍关于货品信息的时候着重从公司的优势为出发点。曲先生原本要购买的是交趾黄檀材质的客厅十件套，以及鸡翅木的餐厅以及卧室系列。和顾客在店里看款式近一天，晚上将顾客想要购买的家具做统一报价并附图片，将大画册上面有的意向购买产品做上标记并在报价中备注画册页码。由于还需要设计师进行复尺，加上月末可能公司会有促销活动。推荐顾客回去仔细考虑并核对尺寸月末过来下单。在接下来的几天中通过微信电话和曲先生沟通款式要求以及配套等问题。在公司19号推出盛世华风系列家具第一时间联系客户通知好消息，最后顾客因订货周期问题全部换成大果紫檀材质并于第二天来店里下单。

　　通过和这个顾客的接触，成功签单可以获得的经验就是面对意向顾客要跟单，很多顾客购买家具都是逛了又逛比较犹豫，这个时候要是通过电话跟单可能增加客户对该品牌的关注，同时在和顾客交流当中也要注意语气以及措辞，千万不要给顾客造成困扰，要和他成为朋友。对方感觉到你不是在卖货而是和他交朋友为他思考问题。这样离成功就迈进一大步了。

　　沈阳居然浑南店：洪阳