【14年7月第7名】郑丽娴：逆境生长

　　

   7月份是每年家具销售的淡季，加上今天红木市场不景气，市场上很多小厂家纷纷倒闭，市场面临了一轮新的洗牌。

　　7月底公司推出红酸枝大降价，这无疑是向平静的红木市场投放一颗炸弹。而且我们公司还针对 那些未交货客户办理退差价业务，这一举动让原本订酸枝的客户心里感到舒坦。但有些客户也提出想要退款，而不想用差价继续购买。遇到这种客户，我们能做的就是耐心和他沟通。返差价本就是一份福利，这个客户心里也清楚，但是客户会用比较严肃的言语，来争取给他退钱。遇到这种情况，只要好好的跟客户沟通，通过客户的订单，主动跟客户推荐客户需要的家具。这种情况下，客户会慢慢接受，而且会适当考虑你的建议，适当补充一些家具。往往这种客户又会带来一笔收获。而这些老客户也会积极跟周边的朋友推荐我们的产品。

　　8月份仍然处于淡季的边缘，但是淡季并不可怕，只要保持积极上进的心，都会有所收获！

　　石马展厅：郑丽娴