【14年6月第4名】李雅清:如何拉近与客户距离

2014-07-11 16:44 来源:连天红 我要评论    

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  人们常常在和初次见面的人谈话时,会问道:[你是哪里人?][哪个学校毕业的?]这种行为就是潜意识里想找寻的彼此的共同点,当对方说出地点后,也许你会说:[哦!两年前我去过。]如此一来,心理的距离便大为缩短了。和初次见面的人谈话时,如果彼此的经验相同,则警戒心就会减弱,彼此就能坦诚相见了。
  另外,以和对方具有密切关系的第三者为话题,也是缩短心理距离的方法之一。曾经在罗斯福总统任内担任邮政统长的吉母。法雷,每次和人初次见面时,总会问对方的姓名,家庭,职业等等,待下次见面时,即使是一年以后,他也会清楚地叫出对方的名字,并且询问其妻,其子的近况,这对于造成共同意识非常有帮助。
  遇到难以说服的场面时,在进入主题之前,尽量谈谈和主题无关的事情,例如,彼此的经验,嗜好或家庭,让对方多了解一下自己,这样一来,对方的心就像被熨斗熨过一般,服服帖帖,警戒心完全消失,这是造成轻松气氛的最好暖身运动。
仙游石马展厅 李雅清
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