【14年5月第4名】杨小雪：销售心得
| 在连天红这个大家庭中工作已一年有余，在这一年的工作之中，感谢公司的栽培，以及给予自己一个展示自我和寻找自信的平台。在这五一之际，从连天红众多销售精英之中，脱颖而出，荣登全国销售排行榜，在这里和各位姐妹分享工作心得，心里还是小小的窃喜，哈哈。下面是我在工作之中总结的一些经验，希望大家可以提出宝贵的意见。 一、导购要有专业的知识 导购的职责就是引导顾客购买产品，所以，了解自己的产品是首要，当顾客提出需求的时候，就可以熟练地向顾客介绍自己的产品，以专业知识博取顾客的信任，从而信赖自己的产品。 二、不断提高、不断超越、不断成长 锯用久了会变钝，只有重新磨砺后，才会锋利再现。我们作为一名销售人员，应懂得随时提升自己，毕竟一个人的能力是有限的，况且取得好的业绩容易，保持好的业绩却很难。所以，对于我们来说随时汲取新的知识是相当重要的，除了书本之外，我们学习的重心应该放在工作之中，我们可以和同事分享工作心得，下次就可以运用到类似的顾客身上，这样我们成功的机率就更大了。同时，在日益激烈的市场竞争中，我们也需要随时关注同行的动态，做到“知己知彼、百战百胜”，让自己处于一个有利的位置。 三、学会倾听、有耐心 与其自己一味地在顾客面前滔滔不绝，还不如用心倾听顾客心声，了解顾客的需求，揣测顾客的心理来的更加有效。当顾客进店之后，我们应以最快的速度得知顾客的需求和心理，从而给顾客提出可供选择的最佳方案，并突出自己产品的亮点。但是，在介绍产品的过程中，要细心、耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客信任并信赖我们的产品，从而迈向成功。 四、坚定的信念 “锲而不舍，朽木不折，锲而不舍，金石可镂”这句话说明了成功是需要精神的。我们销售人员正是需要这种意志，不达目的绝不罢休。销售是一条艰辛的道路，即使面对不成单的顾客，我们也不能丧失信心和信念，始终需要保持一颗积极和坚定的心态。 以上几点是我工作当中所总结的一些经验，希望可以给大家带来实质性的帮助，最后希望连天红越来越红火！
南通居然之家店 杨小雪
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