【14年4月第4名】王倩男：销售心得

   要待顾客为朋友，发展潜在客户，培养顾客忠诚度不向客户强行推销公司产品，做到礼貌待客，起到宣传品牌的作用，提升公司的形象， 当然，要实现对顾客的有效突破，需要解决的问题还有很多的问题，比如有客户进店，尽量的邀请客户坐下喝杯茶，趁机多与客户交谈，了解不同客户的购买需求，事后及时的记录下来，定期的总结，利于今后面对不同的客户时，能更好的把握客户的心理，更快的吸引客户的兴趣争取做好每一天销售.对每一位进店顾客都要微笑对待，主动询问顾客的购买意向，并告诉顾客，一有降价的消息立马给顾客打电话。帮介绍适合他们的家具，并与顾客探讨一些红木知识及回家的摆放与保养，并让顾客放心买回去的家具有问题可随时联系我们。

   要对顾客进行关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，我们要以最优质 最独特的服务感动顾客。顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而促成成交。

 包头红星店  王倩男