【14年4月第10名】武娜：销售心得

   来到连天红已经快两年了，在这段时间里，成长了很多，也改变了很多，就此谈谈我的一些小的心得。

   在销售中，遇到过大大小小的问题，客人形形色色，这就要求我们要有自己的一套销售技巧和销售心态。对于我自己而言，我不会以这一单绝对的成与否，以此来作为判定销售成功与否的依据。更多的，不管这单能不能拿下，我觉得准确抓住客人的需求更为关键。客人进到店里，通过客人的语言，趋向，在短时间内就要了解客人的意向方向，客人偏向的风格及材质等，这样才能进行有效的引导。如若第一时间就抓错了方向，很有可能会带着客人绕圈子，让客人纠结起来，大大加重了销售的时间和体力成本。真正明白客人的需求后，站在客观的角度，为客人真诚推荐与引导，不仅有利于客人朝着他喜欢的风格深入，也会获得客人的信任。销售如若不是建立在客人对我们的信任的基础上，就像一座大楼，根基就没有打稳，就算后期楼房能起来，也随时会有倒塌的危险。我们关注的不仅是这一单能否拿下，更多的是后期的客户跟进与维护。取得的所有成绩，都离不开团队的配合与帮助，我们的团队，默契，团结，很多时候，一个眼神就已足够。当一个团队真正团结在一起奋斗时，我想，这个团队就是无坚不摧的，他将会爆发意想不到的小宇宙。更要感谢客人的信任与支持，载着客人的期望与信任，我有信心充实的走向更远。

太原黎氏阁店  武娜