【13年12月第4名】周雪琴：销售就是学习

 

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到自己需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，一句话就是学习，也只有不断的学习才能保持永远清晰的思想，信息真的太重要了，最了解市场动向的销售，才是合格的销售，了解市场动向，就是了解消费者的需求特点、把握好竞争对手的变化等等，这些信息对我们日常与顾客沟通都有十分大的帮助，只有我们不断学习，才能充分的了解顾客的意图和需求，做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。客户也分短期长期的成交客户，首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户，在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了，如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，所以平时就必须好好学习自己的产品知识，这样我们的成交的机会就越来越多！

福州红星店 周雪琴