【13年12月第7名】刘丽晶：销售心得

　　一、销售计划

　　制定销售计划，按计划销售。在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

　　二、维护老顾客，开发新顾客

　　与顾客保持良好的关系，随时与新老顾客进行交流、沟通。必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。对于有实力的顾客要进行有效的跟进 维护，要不就会导致顾客把你忘记，在实际工作中我是这样做的；在每接待完一批客人我都会留下顾客的联系方式，而且对于那些有意向的顾客，我会记下他们的姓名及特征，好能下一次过来认出他们跟他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他……每个月底前我都会第一时间跟客户联系

　　三、用积极的情绪来感染顾客

　　在销售中决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

　　四、寻找准客户

　　来展厅的所有的人都有可能成为我们的顾客，分析每位客户来展厅的主要目的

　　五、了解顾客的需求

　　顾客只要来参观展厅绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。

　　六、勤快，脸皮要够厚

　　要勤快，献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象；要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。但是也不要一味的死缠烂打。

仙游石马展厅 刘丽晶