【13年12月第12名】王小梅：真实铺路 真诚之步

　　态度决定细节：

　　态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把

　　你当作朋友。业务代表是企业的形象，是一线与消费者直接沟通的一个枢纽，像一个开关，打开沟通的关键。因此，店面销售人员的态度直接影响着企业的产品销量。

　　蝴蝶效应：

　　然而信心是一种极大的力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和 对 手 竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念将公司产品的优势去面对客户和消费者。今天你告诉一个客户公司的产品的好 他改天会将连天红产品的优势传播给他的十个朋友，一传十，十传百。所以不论今天这个客人购买还是不购买，你自己本身要先做一只“美丽的蝴蝶”。他也可能会因为你成为一只“美丽的蝴蝶”。为你传播着。我们店有位美丽的顾客-杨小姐，第一次过来的时候，对连天红一点都不了解，我们细心的给予解说，花了2.3个小时细细了解我们的家具，对不上漆不上色的红木家具引起了很大的兴趣。第二次过来客人就下了老挝红酸枝的沙发并且给予了我们1年的交货期，也预备后期运到国外去。从此爱上了连天红的家具，那半个月来了好几趟，只要是有客人在店的时候，她也会帮忙介绍说连天红家具有多好。还介绍给她的亲朋好友，就连在坐商场的接送车上也会帮忙介绍连天红，让客人到连天红看看我们的家具。她还玩笑的对我说 ：她介绍来的“红粉们”要和他们说下 咱们是不打折不回扣的。瞧瞧，她就是我们美丽的蝴蝶啊！

　　关注共赢：

　　我们要以诚相待，以理服人！但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！要和客人形成共赢，客户找到好的合适他的。我们给予他的需要。真诚的合作才能长久！因此对客户要真诚的合作，容忍客人的挑刺，相信绝大多数客户是好的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

厦门喜盈门店 王小梅