【13年11月第10名】赖俐琼：用积极的心态来迎接每一位顾客

　　来到公司已经快半年了，这半年中通过自己不断的学习和同事们热情的帮助我渐渐融入了连天红这个大家庭。以下是我这几个月的销售心得：

　　销售计划

　　我每月的销售计划如下：在每月的最后一天给自己确定一个下个月要完成的目标，然后在一号早上的时候就把本月的计划任务分解到每一天，当然如果在每个月15号的时候就超额完成了，那么就再接再厉的努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

　　用积极的情绪来顾客

　　在实际工作中销售人员可能不好的情绪带给顾客，所以我们要做到微笑面对顾客，如果你将私人情绪带到工作中那么这样做的结果只会是你达不到自己给自己定下的目标和给顾客一个不好的印象，因此每天上班都要保持良好愉悦的心情，记得要微笑面对顾客，因为当我们穿上这身制服的时候我们就代表的不是我们个人，而是整个团队，整个连天红，我们要给每位来到我们店里的顾客留下一个美好深刻的印象，这个很重要。

　　维护老顾客，开发新顾客

　　有些顾客是看着我们公司的广告慕名而来，但是还有一部分的新顾客就是老顾客介绍过来的。我之前遇见过一个客人，他是第一次来我们家的时候，他说是听说了我们家的家具做的不错，所以过来看看。但是他第一次来的时候就订了2万多欧式家具，之后他有来了2次，前后订了8万多的欧式家具。他每次来的时候我都会跟他聊天，这样也渐渐地熟悉了起来，他也有说之前去广州买了几十万的家具都没有我们的好，早知道我们在做红木家具就来这边买了，他有个朋友想买红木的家具，他觉得我们家的中式红木家具做的也很不错要带他朋友过来看看。第二天他将他朋友带过来，我们热情的接待、详细的讲解，他朋友也将款式确定了下来，到了第三天他和他朋友一起过来刷了42万。所以我们在留住老顾客的同时还要寻找新顾客，这才是制胜之道。

　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发和帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更加美好！

厦门喜盈门店 赖俐琼