【13年11月第12名】胡多：销售心得

　　从我的第一份兼职工作到现在的全职工作，发现从事的所有工作都是离不开营销这两个字。营销又分两种，坐销与行销。当时在大学时期我接触的第一份兼职就是海尔电视的临促。当时的自己什么都没有，只有满腔的热情和一副天真浪漫的笑脸。对于要销售的东西我只知道是电视机品牌是海尔。其它一概不知。

　　之所以要谈这两种营销模式。那也是我接下来要讲的我个人对待销售的一些心得体会。坐销好比就是坐井观天，等别人来找到你，才有几率去成交这笔单。行销是我们去找别人，这个没有时间限制，随时随地可以主动出击。这是很笼统的概括了这两种模式的表述。

　　在连天红专卖店上班的美女们都知道，整天呆在门店上班，8个小时的上班时间不能离开岗位一步，主要的销售就看商场有无促销活动，今日商场的人流量如何如何…等着客户上门来买我们的产品。这些都是在别人的眼里看到的表象。我们有自己的团队，有明确的分工合作。公司在不断的向外做着各类广告宣传这些都是在为我们这些站在一线直面客户的美女们的后勤人员。所以我们要有一颗自信的心。只要天不塌下来我们就要把胆子放大勇敢向前冲。

　　以下这些是我在销售时觉得适合我自己的销售方式或是技巧：参加工作4年。遇到的客户千千万万，形形色色。我们不要去揣摩他是个怎样的人。我们只了解他想要什么，以怎样的说话方式能让每一个客户觉得你不是急功近利，目的性太强。要向朋友那样的口吻作为一个参考者和提建议的方式去和客户沟通。每一次自己做出的任何一点改变，我都会以自己作为参照物，换位去思考。如果像我这样的一个导购人员这样和我去交谈。我自己能不能接受会不会觉得舒服。第一次的映象我是觉得非常非常重要的。其实不要小看每一个客户今天不合作难道就指定他一辈子不和你合作？他一辈子不和你合作，你就指定他的朋友一辈子不和你合作了吗。

　　真诚的心和真诚的笑脸是要随时随地给身边的每一个人的。客户是上帝确实就是这样，你在你的岗位上就要爱你的工作，客户就是你工作的基石。我奶奶是基督教徒，吃饭睡觉都要祷告，从小的熏陶就是爱世人。这里说的太大太神圣了。其实要表达的就是从开始的时候就要与人为善不与人为恶。客户是上帝，我要把他捧在手心里就对了。

　　4年前天真烂漫的笑脸。在现在对待每一个客户也是和四年前的自己一样要开心的展露出来的。这一点我们往往却很难做到。热情灿烂的笑着说一声欢迎光临连天红，往往每一个客户是看说这句话的人而不会在意你说的是什么。所以一个积极饱满的形象要给自己打气随时保持。

　　除了在销售的当时要做好准备在销售之后也是要做好充分的准备的，属于自己的一个客户群体。我们要维护老客户却又要不断的开发新的客户。自己记性真的不是很好。我把每一个客户的电话记载在自己的手机里。没事的时候会去翻阅一下。试着记一下客户购买了哪些货品。不断的多翻阅几次多记几遍总是能记得下来的。每到调价或是一年三节里面我都会用自己编辑的语言去告知客户或是发一些祝贺及感恩的信息。一定要拒绝那些转发过成千上万遍的编辑好了的短信。需要的是你自己真诚的语言。以上就是自己个人的小小心得体会。我想说的是，最重要还是要找到适合自己的销售方式和技巧。那样才会事半功倍。

南昌喜盈门店 胡多