【13年10月第5名】郑丽娴：让客户安心

　　起笔之前思如源泉，脑子里勾勒出一幅幅用心接待努力成交的感人画面。但是我觉得有点虚伪，我打算实话实说。

　　10月份成交单中大部分都是瞎猫碰到死老鼠的类型。就拿陈先生来说，他看过我们公司的广告后，对我们公司非常感兴趣，一连好几天都在浏览我们公司的网站，将自己所需要的产品都记录下来。来展厅看到实物款式后也非常的满意，再经过一番考虑后就下单了。像这种成交的单，个人觉得没有任何的功劳可言。

　　自此卫视广告播出后，大部分的客人都是在电视上看到我们的广告后，然后去网络上了解我们公司，自此就沦为我们官网的忠实粉丝。只要客人愿意看我们的网站，愿意和我们联系，愿意来我们这参观，那么这个客人的成交概率就有50%以上，而我们能做的就是将客人不懂的，不理解的，担心的，一一给客人解释，让客户安心即可。由此我觉得我最大的销售心得就是：用心解决客户的疑虑，让客户安心就好。

石马展厅郑丽娴