【13年10月第7名】苏瑞琼：工作总结

　　回顾这季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有很多不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，及时提高业务水平及思想觉悟。

　　首先，从自身原因总结。

　　作为我们连天红的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接连天红与顾客的桥梁。为公司创造效绩及品牌宣传。在目前面对大量顾客货品延期的情况下，怎样用技巧与语言来打动顾客的心，就显得尤为重要。在这方面，每次面对顾客的追问，自己都无所适从，甚至有一种来电恐惧症，做梦都会梦到顾客在追杀我，所以从思想及心理素质上还需不断增强。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客的能力。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们连天红的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们连天红工作人员的优质精神风貌，更树立起我们连天红的优质服务品牌。

　　最后，努力提高自己的思想觉悟，端正好自己心态。思想觉悟是指对一件事情的高度看待得深跟浅的问题，这段时间来，做事情经常会忽略重要的，而只抓住了次要的，导致经常会犯一些大大小小的错误。看问题较浅，往往意识不到错误的严重性，所以在思想觉悟上需提高一个档次，面对事情时做到更加的谨慎有序。很多时候，其实只要换一种方式去做，可能结果会比预想的要好很多。

　　总之，通过理论上对自己这一阶段的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的利益为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作！

石马展厅苏瑞琼