【13年10月第9名】任茂花：用真实与诚信打动客户

　　在连天红的这将近半年的时间当中，我由一个对红木什么都不懂的业外人士转变成一个对红木的爱好者，作为一名连天红的员工，不仅要对本公司的知识了如指掌，还要对其他公司品牌有相当的了解。顾客不仅仅是顾客，更是我们的朋友，想要让顾客也把我们当朋友，那就得靠我们的真实和诚信去打动他。

　　陈先生也是一个红木爱好者，他的别墅都是用红木装修的，他在来连天红之前就已经对红木市场了解的相当透彻，进店里的时候，陈先生一边看着我们的家具，一边跟他的司机先生聊天，起初我以为，陈先生是不了解我们连天红的，只是进来随便看看，所以，我以一个新的身份给先生介绍我们的公司，我们的经营理念，以及我们的产品，陈先生耐心的听着，听后陈先生并不是问我关于我们连天红的问题，而是问我别家品牌的一些大概知识和评价，于是，我将别家品牌的优缺点和我们连天红的优缺点结合起来讲给陈先生，陈先生说：“姑娘，不愧是连天红培养出来的员工，作为同行，你能去这么认真的说出别家产品的优点和你们的缺点，你和你们公司一样，很让人值得信赖。”随后，陈先生就开始选给我画他家的平面图，然后往里面添置家具，家具选完之后，陈先生选了八千左右的坐垫让我们向公司申请送给他，他认为自己选了这么多产品，应该得到相应的赠送，但是我们的经营理念就是按斤论价，不折不扣，知道不能赠送坐垫陈先生有些不高兴了，于是我们坐下来边喝茶边和陈先生聊天解释，慢慢的陈先生心情就好转多了，但是客人说到别处去看看吧，起身就走了。我们还是以为陈先生因此不高兴了。可是结果却出乎人的意料，陈先生不是因为我们不给送坐垫儿生气，反而是更加信赖我们的产品。几天后我给陈先生打电话，陈先生说想再多选一些产品，选好后再过来，功夫不负有心人，我们的订单由原来的七十多万增加到二百五十多万。

　　开大单成功，给了我们很多启示，让我们越来越有强烈的欲望去学习和拓展红木以及各大品牌的知识，也让我们学到了和顾客之间，最重要的是用你的真实和诚信去让顾客信赖你，而更加感谢的是连天红赐予让我们信赖的力量！

太原黎氏阁店任茂花