品类战略不是吹泡泡(2)

2010-03-29 11:05 来源:全球品牌网 我要评论    

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    同样,科特勒也忽视了品类的心智性,他提出的“水平营销”提倡横向思维来创新品类,与定位论只是“形似”,而精神相去甚远。
 
    品类战略的第二个要点:创造品类的手段是分化
 
    里斯指出,“分化是世界上最强大的力量”,“每个品类都会分化成两个或更多品类,为打造品牌提供无穷机会”。品类分化是品类战略背后真正的动力。
 
    但分化就是从已有的品类开始,向不一样的方向发展,否则就不叫分化了。它必然导致新品类与旧品类的竞争,因此一个品类不可能无限细分,新品类经常会杀死旧品类或使其退出主流,就像进化一样,新的物种会取代旧物种的位置。如数码相机使传统相机奄奄一息,CRT电视正被液晶平板电视取代,而在平板电视领域,LED电视也正在对LCD电视展开进攻。因此,所谓没有竞争的“蓝海”是根本不存在的,再新颖独创的产品也要面对品类竞争,关键在于新品类在消费者心智中所创造的“势”有多大、能维持多久了。
 
    消费者的需要是不一样的,这是品类分化的内因,企业发现并利用这种机会创造新品类则是外因。品类竞争正是市场营销的生命所在。分化有多种战略形式:抢先战、进攻战、侧翼战、游击战。如河北小洋人“妙恋”是最早生产果汁牛奶饮品的,但受资源所限,它实施的是游击战,虽然产品在局部供不应求,但没有进入大多数消费者的心智,结果被娃哈哈发现商机,于2005年以抢先战推出“营养快线”,利用其网络优势加央视等媒体广告的重磅轰炸,成为果乳品类的垄断者。
 
    与分化相反的方向是融合。不少品类创新热衷于把两个或多个类别的产品组合在一起,由于它们的品类名称或含义一般都过于复杂,很难进入消费者心智,遇见强势的单纯品类的竞争,它们被选择的概率更低。如娃哈哈推出的“非常咖啡可乐”、“呦呦奶咖”、“啤儿茶爽”等,即使口味不错,也不可能获得多大成功。有些厂家推出“空调热水器”,既是空调,又是热水器,一物两用更节能,难道不更好吗?可人们还是愿意单独买空调、单独买热水器。TCL也曾于2001年轰轰烈烈推出过一种叫HiD(家庭信息显示器)的产品,能看电视又能上网,当然,它没有像吴士宏女士演讲的那样“启动家庭信息时代”,而是一起随风而去了。
 
    品类战略的第三个要点:品类打入心智的武器是词汇
 
    人们是用语言来认知世界并作为相互对话的共同基础的。因此,营销战也可以说是一场语言之战、词汇之战。品类战略致胜的关键,就是能不能运用正确的(或合适的)词汇,使品牌和它所代表的品类打入消费者的心智。
 
    最重要的词汇有三个:品类名、品牌名和品类区隔属性。如“五谷道场”是品牌名,“非油炸方便面”是品类名,“非油炸”则是这一品类的区隔属性,它简单地向消费者给出了选择此品类而非竞争品类的理由。再如王老吉凉茶防上火,冷酸灵抗过敏牙膏抗过敏,霸王中药洗发水防脱发,金嗓子喉宝保护嗓子等,它们选择的词汇好记、动听、易懂,都成为各自领域的“黑马”。
 
    消费者买的是品类,品类的本质是满足人们需求的一种解决方案,品类的名称就是向消费者传播该解决方案的第一步。品类名称不好,要打动消费者可就费老力了。如“热泵热水器”在中国诞生已有十来年,虽然有美的、格力等大品牌加入,市场仍难启动。果醋饮料也因一个“醋”字而令大多数消费者疏远。但对一个已经进入人们心智的品类,品牌名就很重要了。中国许多品类未能充分释放出发展潜力,原因就是那些平庸的名字都难以肩负起振兴品类的重任。如桂林辣椒酱、桂林米粉等传统品类,尽管吃起来不错,却一直没有出现一个好品牌名,以至今天还没有脱去地方特产的身份。相反,贵州人爱吃辣椒,却有一个“老干妈”横空出世,竟提高了全世界华人对辣椒酱的接受度和喜爱之情。
 
    要指出的是,抢占品类而无属性,并不会赢得特别的优势,品类的成长依然缓慢。因为属性就globrand.com是品类所代表的解决方案的核心要素。要是王老吉只定位于成为凉茶的代表,而没有提出“防上火”的属性,凉茶绝不会像今天这样畅销,换句话说,大多数顾客买的不是凉茶,而是“防上火”。而我们不少营销人普遍忽视了聚焦属性,这也是导致品类战略效果不彰的一个重要原因。
 
    郎咸平的“6+1”理论与品牌观
 
    本质上,品类战略与定位并无二致,它是“定位”概念的另一种表达。里斯先生在《品牌之源》中说,他们关于打造品牌的“创意和观点经过时间的历练,显得更加精炼和炉火纯青”。从定位到聚焦、再到分化和品类,显示出定位论发展的轨迹。
 
    史贤龙先生不乏眼光,他看出了品类与定位的关系,因此说“绝不是一个定位就决定胜局”,那该怎么办呢?他开出的药方是:“品牌要想取得最后的胜利,只有始终专注于可持续增长的关键价值链环节及其驱动力,才能形成核心优势,最终取得压倒性的竞争优势。”

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编辑:陈毅聪
连天红 品牌传播

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