微博编织品牌未来

2012-04-13 10:00 来源:仙源香道 我要评论    

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    今年央视3·15晚会曝光了麦当劳、家乐福、中国电信等一批大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。麦当劳被曝光后,第一时间通过官方微博回应,获得广泛转发。网友以“粉丝TVPKCCTV”来调侃:“在社会化媒体的时代,每家企业都掌握一个粉丝TV,也许威力比央视还要大……”还需要理由吗?医药企业对微博营销添加“关注”是必须的。

    2011年营销圈最热的媒体是微博,微博营销最热议的案例是杜蕾斯官方微博。它从2011年2月1日发出第一条微博,用8个月的时间打造了作业本怀孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多个经典案例,截至今年3月,该微博的粉丝数量已达343232人,发表微博4413条。

    杜蕾斯官方微博的成功在于准确的品牌定位、有效的传播策略和新颖的互动内容,更有一个好的管理和分析工具,运用了新闻时事、回复互动、网络热点、粉丝活动、企业联合、节日专题、恶搞短文、共鸣金句等8种有效手段(俗称“八度空间”),不断提升运营效果和影响力,堪称微博营销的经典案例。

    主动关注

    微博(Microblog)就是长度在140字以内的微型博客,与博客的“被动”关注不同,微博的关注更为“主动”,只要轻点“关注”,即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息;从这个角度来看,微博营销对品牌传播非常有价值。

    目前,各医药企业正积极尝试微博营销,截至2012年3月20日,在新浪微博认证的医药产品有羚锐小儿退热贴(粉丝量116、微博数705)、好娃娃微博(粉丝量7987、微博数795)、优卡丹官方微博(粉丝量9431、微博数316)、999感冒灵(粉丝量23335、微博数433)和快克感冒药(粉丝量23699、微博数2149)。

    微博之所以成为继新闻门户、搜索门户、电子商务网站、社区论坛后,医药营销关注和挖掘的新领域,除了信息传播速度快以外,还在于它的以下功能:

    1.产品推广的信息发布平台,比如最新的公司动态、产品推广活动、业内资讯等,引起粉丝关注,宣传品牌。

    2.与消费者互动,通过制造引人入胜的话题讨论、与粉丝有奖互动、发起对某一事件的投票等方式进行交流,了解消费者需求,改进产品性能和服务,缩短企业对客户需求的响应时间,建立消费者对品牌的忠诚度。

    3.品牌维护提升影响力。通过与客户的有效沟通,潜移默化地传输企业文化和品牌理念,也可通过产品和推广信息刺激销量,甚至可以在线开展“客户满意度”调查,为制定企业战略提供最原始的参考数据。

    4.危机关公。调查数据显示,96%的用户表示通过微博了解、发布对大事件、突发事件的观点,因此,企业可在微博中发布公司对危机的处理过程,针对存在的误解给予主动、公开、透明的回应,及时弥补过失,控制事态扩大。

    病毒式传播

    企业官方微博平台可以有规划地建立企业的微博账号群,根据不同产品线和地域建立微博矩阵,如同时建立企业微博、产品微博、企业领导者与员工微博等,与企业官网、产品相关网站链接,让信息呈病毒式迅速、广泛传递,形成立体化网络营销效应,整体提升品牌传播效果。

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编辑:编辑组
连天红 品牌传播

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