中国品牌徘徊在临界点上(2)

    “诚实”、“信用”、“互利”、“共赢”……这些美好的东西都是需要本钱的，更是需要一种抵抗诱惑的坚强意志。对于饥肠辘辘、渴望“钵满盆满”与“超常规发展”的创业者来说，要做到这一点确实很难。不巧的是，我们又身处一个媒体渲染的“蒙牛神话”、“分众神话”的时代氛围之中，多数企业恨不得榨出消费者最后一个铜板，就剩没到口袋里直接抢钱了，这样的心态下，哪里可能出现什么真正的品牌？

    品牌是什么？我的理解是，它基于这样一种关系：企业兢兢业业于为消费者创造价值，本来能多赚的钱也不赚，非要让利给消费者；而消费者明知这个品牌的产品要贵上10%~20%，也心甘情愿地为它埋单。这样一来，企业本不想赚这么多，消费者却偏要塞给它。企业与消费者互利互惠，两全其美，于是就有了品牌。

    可以认为，企业对消费者的诚信与善意，是一切品牌产生的基础；至于品牌的定位、个性、文化，只是后来锦上添花的附加。

    成熟的消费者是品牌的共建人

    但是，要建立一个真正的品牌，并非只是企业或企业家单方面的事。品牌由企业和消费者共同拥有，也由企业和消费者共同创建。只有有了成熟的消费者，才可能有成熟的品牌。否则，就只有“名牌”（有名的牌），只有善于炒作和操纵消费者的生意人，以及各色投机分子；消费者与企业的关系，就是今天说你好，明天骂你娘；今天爱你爱得要命，明天巴不得你永世不能超生。

    这种脆弱的关系，也让中国的“名牌”企业支付了沉重的代价：三天不做广告，产品马上就卖不动。不好玩！

    什么是成熟的消费者？两个条件：其一，有理性，有辨识能力，不随风而倒，不盲目从众；其二，有一定的购买力，愿意为品质的可靠性或自己的情感偏好支付有限的溢价（如果支付得太多，也可能变成一种交易）。有了这样的消费者，企业才有压力，也有动力，认认真真地做品牌；企业与消费者的关系，才可能是一种持久的“关系型”而非短期的“交易型”。

    这样的消费者，有一个近似的词可以描述：中产阶级。

    进入21世纪的第二个10年之后，我们似乎听到了这样一种信息：中国的中产阶级正在崛起，一个有一定规模、有消费理性的客户群体正在形成。

    这就是当下的中国企业所面临的机会：在一批先行者赚得差不多的时候，成熟的消费群体要诞生了。这是一个打造真正品牌的机会。或者说，中国品牌正处在一个临界点上。

    中国企业能把握住吗？

    资本和企业都造不出品牌，企业家行

    我看未必！

    因为想法不等于行动，企业家不等于企业。