【13年5月第11名】洪阳：小谈用心做销售

　　自从连天红超级销售群里每天都发布全国销售前三名的消息，我相信每个连天红的美女都希望自己的名字出现在上面，其实就算没有排名，没有奖金激励，我们也都会努力提升销售业绩，做好专卖店工作。一直不敢相信一个事实也就是在五月份销售全国排名中我能够排在第十二名，毕竟北方红木家具的销售一直都不容乐观。气候干燥以及昂贵的价格让很多顾客望而却步，对红木家具的认知度跟不上也是导致销售不好的重要原因。我个人认为这次的我是因为比较幸运能够进入排名，讲到销售心得，其实连天红里人才辈出，我也不想在这里班门弄斧，就简单谈谈自己内心真实的想法。

　　来到连天红工作已经两年半多，觉得时间过的真是飞快。那时候我还是一个刚刚走出校园，毫无社会经验的稚嫩的孩子。两年的见习店长历练让我成长了许多，也从中摸索到了一些销售技巧。首先让我成为顾客比较信赖的原因之一就是责任心，面对工作的态度十分严谨，尽力去满足顾客各种需求。由于浑南地区是新开发区，很多楼盘也都是近几年才开盘，近两年也有大批人群入住，所以也成就了装修的小高峰，加上居然之家品牌店的力量，有在居然之家卖场购买家具意向的顾客就颇多。

　　怎样让更多的人知道连天红，了解连天红，对我们公司的产品感兴趣呢？那就发挥了我们导购员的重要作用了。我们是这样做的，开始要让客户对红木产生兴趣，一旦稍有意向给顾客送带有专卖店名片的画册，我们也根据顾客的情况留下对方的联系方式，以便之后的短信宣传。还有就是不能随意低估任何一位客户，不要因为麻烦就不给他们找相关产品信息，责任感其实在这里发挥了很大的作用，我们不能因为固定的工资去怠慢销售。其实道理很简单，就拿我们店举例来说，每个月高昂的租金等费用以及人工开销，如果不去尽力销售，增加销售的话随时都可能撤店。撤店也就意味着工作没了，那为什么就不能为了自己而努力工作去体现自身的价值呢？

　　其次也就是亲和力拉近了我和顾客的距离。别看我是东北女孩，尽管性格上开朗豪爽，而且柔和的声音让我与顾客的距离更是拉近了不少，而且站在客户的角度帮他们想事情也尤为重要。但由于我是店长的原因，接待顾客的次数也相对少了一些。其中成功签单的顾客大部分是打过电话来咨询有关连天红产品，电话里我都会不厌其烦的给顾客讲解，有时候我还会跟顾客开开小玩笑调节气氛。也许就是因为愉快的聊天气氛，让顾客对我们服务比较满意，便有意向到店里来选购。店里的维修师傅每次在我挂断电话的时候都会开玩笑的说我是洪小唠。除了常规的接待和电话咨询外，更多时候我选择和顾客微信联系，不仅能方便传产品图片也能让他们随时找到我们为她们解答问题。

　　最后我觉得最重要的一点就是要相信自己公司的产品并且熟悉产品信息，这样能更好的为客户服务，也是做好销售的一个小技巧。

　　以上也都是肺腑之言，也都是个人见解。我们每个人都有独特的思维模式以及处事方式。我相信只要是用心去做，肯定会有所收获。希望在连天红工作的美女们在今后的工作中都有突破，为自己和公司带来更大的收益，一起红起来！

沈阳居然浑南店 见习店长：洪阳

2013年6月6日