缘何天下不识君？(3)

    4、持续不断的服务创新，全程全员的高品质服务

    服务的境界不同导致品牌的境界不同，服务文化使海尔在众多旗鼓相当的竞争对手角逐中脱尘而出，迅速成为世界级的企业。

    5、凝炼传神的形象语。动人心扉的广告词

    形象广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念，包括品牌定位。品牌的所有主张或服务承诺就是通过广告语来承载、体现的。按其性质分为：理念、科技、服务、品质、功能等五大类。“真诚到永远”，“创新就是生活”属理念类；诺基亚的“科技以人为本”和商务通的“科技让你更轻松”在诉求科技；农夫山泉的“农夫山泉有点甜”，可口可乐的“清凉一刻”，广州奥匹克花园的“运动就在家门口”诉求功能；碧桂圆“给您一个五星级的家”的服务承诺等等。常见的知名品牌广告语都在某种程度上交叉含有其它类型的含义，有口语化的趋势。比如耐克的“尽管去做”，百事可乐的“新一代的选择”等等。一条有穿透力、有深度、有内涵的广告语其传播的力量是无穷的，而且往往成为目标消费者的某种生活信条，直止成为生活方式。高起点的广告语就是该品牌的精神和思想，内涵相当深刻，也与通俗化并不矛盾，它所主张和诉求的价值理念与目标消费者的价值理念是高度和谐与对称的。

    6、巧夺天工的设计，美感亲和的标志。

    品牌的有形美感主要是通过品牌标志来体现的。高境界的品牌往往标识和品名独特，极富亲和力，低境界的品牌其标识和品名往往平庸，肤浅缺乏大气。

    7、传神的形象大使，亲和可爱的代言人。

    它是品牌的形象标识。最能代表品牌个性及诠释品牌和消费者之间的感情、关系，致使许多形象代言人成为该产品的代名词。万宝路的硬汉没有肤色和语言的障碍通行世界。麦当劳叔叔带给全世界小朋友的何止是欢乐？美的北极熊憨厚可爱，幽默风趣，你还能说生活不美的吗？圣象让人读懂的不仅是地板！形象代言人一下拉近品牌与消费者之间的关系：像朋友、又像邻居，像家人一样毫不陌生、亲切熟悉，品牌个性具像之至，甚为传神。青岛网通“情传万家”和青岛电力“亮出精彩”等服务品牌大都请自己的服务明星作形象大使，都有很强的亲和力。

    8、精心策划的营销，有效的公关传播。

    品牌的服务营销要全员化全方位立体化数字化形象化，加大品牌传播力度。选好切入点，观点要对口，新闻点要时令，广告要新颖，个性化要强，主题要鲜明，要对顾客有诱惑力冲击力。在当今多元化的信息沟通的时代，每个点都是宣传站，每个人都是城市的名片，都是城市企业的营销员、服务员、招商员、导游员。都应该融入低于企业文化，自豪的不经意的向你的朋友传递城市的文化信息。廊坊出租司机的优质服务折服了华为老总，创造了“的哥一句话、招徕十亿元”的神话。要突出实效VI的优势，声光电综合运用，在终端市场形成煞是抢眼的立体效果，形成一道品牌风景线，以区别于同类品牌，决战终端。家电城的金正金苹果；超市里的宝洁品牌区、可口可乐、百事可乐区、背背佳矫姿带，风格迥异，气势、氛围、亲和力一涌而上，互动沟通的色彩甚为浓重，徘徊期间不仅是购物，简直就是一种休闲享受，激情瞬间的刺激看你还能拒绝谁？品牌推广形象的统一，是一个品牌所有资源集中整合的直接再现，将使大量资源有了主心骨，使其立体化。与消费者的沟通也就很易，许许多多的渠道问题，推广问题迎刃而解。