谁陷入了“品牌竞争”的深渊？(3)

    2、危机公关：一个企业，一个品牌不怕有错，怕的是百般抵赖、死不承认的态度。三鹿在危机后就是死不承认，结果最后被无情的解体，灰飞湮灭的三鹿品牌最后也没被拍卖出去，成为乳业的一个炮灰。王老吉的“夏枯草”危机和“砒霜门”危机公关手法极为类似，先是质疑政府部门，高调应对，再用别的政府部门去翻手为云，打起一场让消费者失去信心的“口水仗”，到最后在质疑危机事件又是被某某竞争对手策划出来的。质疑没问题，但在质疑的同时要关注消费者的感受，如此高调的应对政府部门，将责任推卸的无影无踪，以此来化解品牌危机几无可能。虽然在危机中显得无所畏惧，但危机公关攻的是谁？就是消费者，攻击政府部门对消费者来说有用吗？还不如将心思放在消费者的身上，去想想怎样让消费者更安心，让消费者对品牌保持忠诚，别让自己的品牌在消费者的心中贬值。
 
    3、品牌营销：当今社会，市场竞争已经异常激烈，品牌化发展、品牌竞争已经-全球品牌网-成为众多企业的共识。但目前众多企业营销的现状是只要暂时的知名度不要美誉度、忠诚度，营销和品牌完全脱节，为了卖货而卖货，为了炒作而炒作，为了一次的知名度可以将消费者的忠诚度消耗殆尽，为了打击竞争对手就将整个行业拖入倒退的深渊，完全没有站在品牌战略的角度来衡量这些营销手段对品牌的影响。“砒霜门”闹的热烘烘，吵的口水四溅，而没有被及时做好危机公关就是因为没有考虑这个品牌在消费者心中会怎样？放弃了消费者这个上帝，也就放弃了品牌。
 
    中国企业发展到今天，已经有了为数不少的品牌，在当今这个媒体大爆炸的时代，一个有偏差的营销竞争方向，一个小小的产品问题可能就会引发成为大的品牌危机。尤其是中国的社会又处在一个前所未有的消费转型时期，中国的消费者已经经受不起一个一个品牌不断出现危机的考验，一次危机的出现就可以让消费者失去品牌忠诚度。在营销的竞争推广中如何避免出现危机，出现危机如何化解危机成为企业面临的最紧迫命题，这不仅关系到企业的生死存亡，更关系到中国品牌的发展。