本土品牌专卖店不要只做表面文章(2)

　　本土店铺一定要问这问那，一定要想方设法找顾客的错误，找到不予退换的理由为止，顾客闹起来以后实在没有办法再给退换，本土店铺必须提高管理层次与经营境界。

　　差距之五营销模式，营销模式既开拓市场的工具，是竞争模式也是盈利模式更是竞争优势，缺乏营销模式既是一盘散沙，店铺无任何竞争优势，缺乏统一的进攻防守战术不战胜竞争对手。

　　差距之六目标定位，本土专卖店虽然装修豪华环境一流，但是店铺难以摆脱大杂货铺的实质，上到几百元一瓶的世界名牌化妆品，下到五毛钱一筒的马油一元钱一包的雪花膏，一直没有解决主流目标顾客的问题，开门迎客眉毛胡子一把抓，屈臣氏的主流目标顾客定位30岁左右的时尚女性，本土化妆品专卖店的目标顾客在哪里呢，缺乏目标定位店铺就没有标签，不便于顾客的识别店铺生意当好不佳。

　　缺乏定位即没有特色，缺乏特色难以树立鲜明的形象，无形象顾客难记忆难以培养忠实的顾客群体，无忠诚顾客群体店铺发展的基础就不牢固。

　　差距之七核心利润品牌，屈臣氏纵横四海全国连锁，关键的因素采取直营连锁模式，主要得益于品牌规划比较科学，世界名牌与流通品牌结合，独家经营品牌与核心利润品牌结合四大版块，世界名牌树立大店形象，流通品牌吸引主流顾客，独家经营品牌满足个性化要求，核心利润品牌支撑店铺的长远发展，通过品牌体系与营销定位建立竞争优势。

　　本土店铺发展模式多开店向规模要效益，国际巨头是向营销模式要效益，本土店铺单体缺乏竞争力，通过终端品牌资源拉客源留住顾客，本土店铺必须优化资源，着重建设独家经营品牌与核心利润品牌，建立独特的营销模式成为本土专卖店当务之急。

　　差距之八促销模式，节假日做活动做促销已经成为常态，每逢节日发单页已成专卖店的常态，形式单一缺少花样缺乏新意，特价+让利，便宜+赠送，折让+积分，礼物+抽奖等等，大家都知道都会做都明白的活动，这样的活动已经渐渐失去吸引力。

　　做促销活动首先与店铺的战略规划结合，活动传播护肤理念倡导科学护肤，活动引领消费趋势引导消费习惯，活动激发消费潜力扩大消费群体，活动第一层概念主要改变顾客的思想。

    与季节结合与目顾客结合，与品牌特色结合，商业与公益相互结合，文化特色与优惠让利虚实兼顾相互结合，活动第二层概念树立店铺形象，逐渐让顾客形成消费偏好。

　　短期活动与长期促销结合，周期活动与年度促销相互结合，春季促销与夏季衔接，夏季活动为秋季做铺垫，秋季活动为冬季活动预热，冬季活动引导春季促销，活动的第三层概念是促成消费，活动必须发挥承上启下的积极作用。

　　差距之九营销文化，店铺文化就像人的名字一样，人名会给别人留下印象，营销文化是顾客识别店铺主要标志，人没有文化就是文盲店铺缺乏文化也是店盲，文化既是店铺发展的指南针，没有文化升华店铺不可能提升层次，缺乏理论指导经营就是瞎子摸象。

　　店铺文化体现店铺的理念与宗旨，以及店铺的发展目标，店铺文化潜移默化影响顾客的消费理念，影响并引导员工的服务态度，店铺文化让老板知道今后怎样发展，顾客知道获得什么样的服务，员工可以得到什么样的发展平台，顾客越了解店铺越容易信赖店铺成为忠实的顾客。

　　差距之十综合差距，国际连锁巨头经历了时代变迁，经历了风霜雪雨的洗礼，经历了经济的繁荣与衰退，经历了市场残酷竞争的发展今天，本土专卖业态还很年轻抗风险能力差，国际巨头资金实力雄厚，生命力极强竞争实力非常强，本土专卖必须了解自己的弱势看到对方的优势。

　　本土专卖必须转变思想抓住机遇，通过科学系统的营销体系的建立竞争优势，缩小与国际巨头之间的差距，市场竞争知己知彼可立于不败之地，本土专卖需要做好一切准备，变不利局面为有利条件，变被动为主动积极改变缩小与国际巨头之间的差距。