知道是量的变化,信赖是质的变化,先有量的变化,再有质的变化,品牌才会越走越远。
凭什么值得别人的信任,通常企业可以从两个方面解决信任问题,其一就是信赖的体验。
当你去大卖场购买电池的时候,如果你遇到一个XX品牌电池的促销员,没有穿着日常穿的服装,说着放言进行促销,而终端陈列上的产品碓房杂乱,价格标示牌混乱,产品包装劣质......试问这样的消费体验,会让你信赖这个品牌么?
再打个比方,当你走进任何一家星巴克的时候,你会觉得这个星巴克是值得你的信赖,无论是店面的装饰、店内的摆设、灯光、杯具,以及店员的服装,她们点单时和买单时的说辞,都会让你觉得舒适。这些所有感官体验出来的结果,让你觉得正规、专业,从而逐渐在你脑海里产生值得信赖的感觉。
他们除了在广告中知道了你外,最直接的了解你的地方就是终端,这就好比是相亲,第一面邋邋遢遢的样子,势必会造成第一印象不好,因此,企业在广告费用不多的情-全球品牌网-况下,终端生动化操作,以正规、专业的姿态迎接面向消费者,这就会给消费者建立良好的消费体验——而良好的消费体验就是建立信赖度先决条件。
同时,当多数企业开始在终端发力,营造良好的消费体验的时候,信赖度的传播就显得尤为重要。老百姓无法了解你专利的含金量,没法了解你设备的优越性,没法了解你生产过程的苛刻,更无法了解你对质量的管控。——他们对你的了解就是从你传递出去的广告中产生了解。
你信赖高露洁么?当然。除了高频词的广告传播以外,曾经在很长一段时间,高露洁通过中华口腔预防协会以及穿着白大衣的医生向你推荐产品。让你不知不觉相信这款牙膏是专业机构和专家推荐的产品,是值得信赖的产品。
你信赖黄金搭档么?很有可能,因为黄金搭档是中国营养学会的推荐产品;相比较不是权威机构推荐的产品,你对黄金搭档的信赖度可能会更高些。你信赖王老吉么?也许08年以前你仅仅是防止上火喝上那么一两次,但是现在,你会在无意识中去购买它,去饮用它,因为在汶川地震期间,你从新闻上了解了这个企业捐助了灾区1个多亿。
您信赖7牌男装么?因为你信赖李连杰;你相信霸王洗发液么?因为你信赖成龙演出的娓娓道来的霸王广告,从而转接到信赖霸王的品质。
通常来说,借助明星提升信赖感或借助权威机构提升信赖感是比较容易操作的,操作得到就会在市场形成较好的信赖度。另外,借助世界顶级赛事提升信赖感,如NIKE、可口可乐、阿迪达斯等品牌;或者整体广告形象震撼的、正气的、规范的,然后持之以恒的诉求,坚定自己是最好的,不断的说,信任度也就这么深入了人心。
[国内营销公式]
知信力+执行力=销售力+品牌
让更多的消费者知道,让更多的消费者信赖,这是销售产品的最关键两个因素。在华泰策划,我们将之称为知信力。
没有知信力就没有新中国,正是因为亿万的英雄和百姓,知道共产主义,信赖共产主义,才有了今天的新中国。同样的,没有知信力就没有大品牌。正是因为亿万的消费者,知道这个品牌,信赖这个品牌,这个品牌才毅力不倒。
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