|
——在验光技术人才方面。康明眼镜加大了对验光师队伍的培养，在国家一级验光师、眼科职业医师的带领下，不断培养和发展验光师队伍，在内部制定了严格的验光师培养及考核体系，只有通过内部严格的考核才能上岗为顾客提供验光服务，同时组织内部验光师参加省级、国家级别验光师的职业证书考核，80%以上的验光师通过了省级高级验光师的职业资格，11%的验光师通过国家不同级别的验光师职业资格。
——在先进验光设备投入方面。规模比较大的眼镜店增加了综合验光仪，在对这个仪器的使用上，康明眼镜要求100%的验光师能够操作，与其竞争对手截然相反，没有把综合验光仪作为摆设。并在2003年底在所有连锁店投入使用投影仪验光设备，这样的专业仪器使用使康明眼镜的验光水平已经接近视光学检查的标准。不但落实了品牌战略，也得到了消费者的认可。
——在服务与技术研究方面。规定了所有营业员和验光师的服务态度和标准，热情这一品牌识别已经在康明眼镜的任何一连锁店内都得到了淋漓尽致的体现。专业技术研究上，更是鼓励验光师总结经验、撰写体会，并经常组织验光师研讨会，进行学习交流，在2003年中国眼科学会组织的学术会议中，康明眼镜首席验光师杨晓军的论文得到业界的关注，并在青岛举行的大会中对其学术成果进行报告。
——在质量控制方面。在原来高于国标标准的质量控制体系中，康明眼镜又增加了在质量检测的内容，即为了使消费者对装配好的眼镜更舒适，避免消费者在日常佩戴过程中才发现不舒适等状况的发生，康明眼镜推出了“配适检测”这一检测程序，虽然增加了康明眼镜的工作负担和相应的成本，但是这项服务增加了消费者的满意度，因此，在康明眼镜大力度的推行。
——对消费者教育方面。关于护眼方面的知识不断的向进入康明眼镜店内的消费者灌输，传播正确的护眼、延缓近视度数增长的方法，并且教给中小学生环节视力疲劳的方法。推荐有利于视力健康的运动，同时，康明眼镜的视光学专家们还总结研究出了，既方便，又能有效缓解视力疲劳的方法——“康明晶体操”。
——互动式品牌传播演绎品牌核心内涵。在品牌传播上，始终演绎康明眼镜的品牌核心价值“专业”，把所有的营销传播资源都聚焦在康明眼镜的“专家形象”上，这样的聚焦传播方式为康明品牌形象的塑造起到了事半功倍的效果。促销活动方面，每年会利用寒暑假这两个节点，展开大规模的主题促销活动，有效地演绎品牌核心内涵。在学生的暑假期间，康明眼镜展开了从2001年开始的“康明学生眼镜节”，这个活动既是康明眼镜自身的促销活动，又是针对护眼、爱眼知识的一个大普及活动；在活动过程中，我们还会组织对视力有益的运动项目比赛，比如连续两年组织的“跳绳比赛”，均得到了学生和家长的积极响应，因为，跳绳这个运动是所有人都比较熟悉的，而且操作简单，又对视力和智力有益处。并且在买赠活动中，赠品的选择上也是围绕品牌识别体系展开，比如在康明眼镜的品牌识别体系中有“健康”这一核心识别，于是，在赠品选择上，我们又针对性地选择了有利于视力健康的礼品，比如能够减缓视力的乒乓球运动，我们赠送专业的乒乓球拍一副，并鼓励在康明配眼镜的学生，在休息的时候，打打乒乓球（一个人也是可以打的）。在其他节日的促销活动中，在宣传专业的同时，还通过演绎康明的眼镜的品牌识别“轻松”来积累品牌资产。比如在十一国庆节，只有七天的活动时间，这对于眼镜行业来讲，属于是时间比较短的促销活动，又由于学生眼镜刚刚结束，不适宜搞规模太大的促销活动，于是，康明就设计了演绎“轻松”的促销活动，带给在十一国庆节到康明配眼镜的消费者以轻松、愉快的感觉。在活动中，设计轻松愉快的游戏，并赠送可口可乐和七喜汽水，将其寓意确定为“康明配镜，可喜可乐”。
当然，要想让众多经验活动有效的落地，公司的岗位职责与考核制度在其中起着很大作用，尤其是服务的一致性上。康明各地店面的服务一致与其考核有很大关系，很多连锁店为什么做不到服务一致，因为他们大多将销量作为考核的第一硬指标，而康明则恰恰相反，最终实现了这个一致性的目标。
那么，说道不将销量做硬指标考核，企业如何盈利，如何发展呢？实际上，这就考验企业的品牌运作水平和营销水平了。 | 
