3年成就领导品牌的密码

2010-03-30 08:41 来源:全球品牌网 我要评论    

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    记得和某省新华书店集团企划经理沟通时,谈到康明眼镜,我将康明眼镜的整体品牌运作介绍了一下,这位经理直言不讳的和我说,你们提的这个“专业·创造精彩生活”的口号不好,不像“健康成就未来”那样好听。
 
    可是,为什么我们这个不被人叫好的品牌口号,却在三年后让康明眼镜成为区域的领导品牌,盈利能力远远高于同行业呢?
 
    又为什么海王这么响亮的口号,在几年之后却销声匿迹了呢?
 
    当听到这位企划经理的质疑后,我抛出了这一连串的问题,让她无言以对。的确,对于没有操盘的人来讲很难知道这二者之间的差别。
 
    服务康明3年,将他从一个二线品牌运作成领导品牌,除了康明眼镜本身的技术、管理等因素,康明眼镜的整体品牌战略也在其中起到了关键性的作用。
 
    当然,这也与康明领导人的智慧和坚持息息相关,让我感动的是,2005年我们结束了康明的服务,到了2010年元月的今天,走进康明配眼镜的时候,店内的布局、专业的服务依然让我感觉那么的亲切,甚至那句不被人看好的品牌口号依然凸显在每一个宣传资料的显眼位置。
 
    这样的坚持能不让一个品牌成功吗?记得有一个比喻说得非常好,一杯水举一小时就是一杯水,举一天就是行为艺术,举一年就是雕塑,举100年就是文物,品牌亦是如此。
 
    很多企业总是觉得自己小,总是觉得自己的资源匮乏谈品牌建设还不现实,总是追求更好的口号,梦想着一两个营销就能异军突起,却不知道坚持的价值。
 
    不用说品牌口号向康明这样坚持近10年,很多企业可能连10个月都坚持不了,在我们服务的客户中也常有这样的要求,不断的要求我们创新的品牌定位、品牌口号,还在正在服务期,苦口婆心的说服下来一直坚持着。
 
    其实,康明的成功并非是这个“专业·创造精彩生活”获得的成功,而是品牌战略落地获得的成功。从2002年开始服务康明开始,我从来没有发现国内有哪个眼镜globrand.com店的服务可以与康明比拟,包括并购国内规模最大的雪亮的黑视点,更难能可贵的是,康明的每一个店面,无论是北京、天津,还是石家庄,不管是认识我,还是不认识我的店面,都可以获得同样的服务。
 
    2010年元旦前在康明配眼镜,时隔4年之后,又到康明眼镜体验他们的验配服务,这次的感觉和服务中式完全不一样的,真正的以一个顾客的身份在体验,再一次真切的体验到了品牌战略落地的价值,康明眼镜的品牌核心价值是“专业的,健康的”,他们的整个验配过程淋漓尽致的演绎了专业。
 
    记得当我《品牌战略驱动:零成本打造强势品牌的秘密》一书出版后,很多人看到了康明的案例后,给我发邮件说,专业每个品牌都可以定的,但是有哪个品牌能够真正的落地呢?或者我们可以说,只有当宣传和各种落地合一之后,才能迎来品牌的成功。
 
    在康明的这次体验,最后一步骤“配适检测”这步骤,让我感触最深,这个步骤也是绝大多数品牌没有的服务,他除了坚持配完眼镜后度数是否合适外,还查看戴在眼睛上的舒适性,同时讲解一些保护视力和眼镜的知识,为我服务的是一位新来的验光师,并不认识我,她耐心的检查了鼻托和镜腿之后,带我到维修台,让维修师一遍一遍的帮我调整眼镜。

    这次体验让我感到一丝遗憾,这样有良好体验的服务,竟然在我们服务的时候没有重视起来,撰写些真实的故事来传播。
 
    康明眼镜的品牌落地,除了从营销的角度进行落地,经营的角度也有效的落地。关于康明整体规划可以到我专业网站的专栏中可以找到关于康明的案例,这里主要介绍一下康明的品牌战略落地角度,为众多中小企业提供参考,同时想强调一下坚持的作用。
 
    康明眼镜落地的角度主要有:

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编辑:陈毅聪
连天红 品牌传播

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