采访对象：乔森电气（中国）有限公司市场总监 肖南方
采访时间：2010 年1月18日
记者：肖老师，您好。常听别人讲起您的很多经典策划案例，听说您在品牌传播这块有很多独到之处，可否与我们分享一下您的成功呢？
肖老师：成功算不上，只是有点自己的想法而已。
记者：您个人觉得，品牌传播的起源和表现形式是怎样的？
肖老师：最早的是人际传播，人际传播其实就是口口相传，也就是口碑效应。但随着社会组织的演变，社会关系越趋于复杂，如何在众多信息中增强沟通的有效性，一些新型的传播或交流的介质开始出现，我们看电视经常看到一些酒幌招牌，其实这也是一种传播媒介。到后来，由于社会越来越进步，尤其是科技创新力量的显现，传播的媒介也越来越复杂了，报纸、广播、电视、网络等等新媒介的出现，品牌传播也进入到多元化、复合化时代。
记者：的确如此，社会发展了，传播的途径自然越来越多样化了，但是，这么多的传播途径，什么样的传播才算得上低成本传播呢？
肖老师：低成本是一个相对的概念，也就是说传播成本跟收益之间要有一个值，费效比高的自然是低成本了。目前而言，比较流行的操作手法应该是公关传播或者是事件行销。还有就是像我们非常小器梁总一样的手法，通过讲课、论坛、做咨询策划等，进行隐性传播。
记者：公关传播很多企业也在用，但是操作起来似乎也没那么简单，到底是哪里出了问题呢？
肖老师：这其实也就是我下次课将要讲到的营销传播的八种武器，相对而言，这八种武器成本是较低的。具体包括企业内刊、企业书籍、企业网站、企业歌曲、企业形象代言人、企业会议、企业互动平台、企业家自己。尤其是企业家自己，他本身就是企业的符号，也是企业最为有力的传播媒介，不仅费用相对来说是比较低廉的，效果也比较好，同时也是最直接的一种方式。
记者：平台固然重要，关键点还是操作的问题，可以列举一些这方面的成功案例吗？
肖老师：做传播其实说白了就是一种用不同的介质不同的手段组合一起，对品牌进行聚焦式宣传。低成本的传播中，每一种手段都可以多元化进行，关键是操作的思路与执行力的问题。比如内刊，很多企业都在办内刊，但大多数企业都是以一种应付式的思路来办刊，也有一些企业内刊却能成为行业性的东西，比如《万科周刊》，虽然到现在为止它还是企业内部的刊物，但是房地产行业都对这份刊物却非常认可，愿意通过这个刊物了解行业，了解趋势。包括刚才说到的企业老板自己，他本身也是一个传播媒介，老板不断地参加各种论坛，发表自己的观点，在讲坛上传播自己的品牌，这个不仅是免费的，甚至还可以像梁总一样来赚钱。企业内部有许多可以利用的传播媒介和传播机会，要做到低成本高回报，关键还是看你采取怎样的方式。你比如企业会议，在刚刚过去的09年12月中旬举办乔森照明营销战略研讨会，这种会议在照明行业非常普遍了，如何创新？如何内部传播？为此，我们特地安排了内部员工模特走秀，安排了不合格产品的销毁仪式，安排了所有管理团队上台致谢，安排了经销商与形象代言人曾志伟先生单独合影等环节，同时在细节问题上加以人性化，如女性房间放入一枝玫瑰，会议现场物料布置得成直线，所有嘉宾入场列队欢迎等等，这些举措足以打动所有出席的经销商，然后再借助这些经销商的口，回到市场后进行二次传播，整个流程前后用了不到6万块钱，但是带来的影响远远大于这6万块钱，这就是低成本传播。
记者：您说的没错，关键看怎么用。听说您以前也是做媒体的，对于这块很有经验，可否列举一个比较经典的案例具体阐述整个品牌传播的过程呢？
肖老师：可以，就说格兰仕和美的吧。当时美的是上市公司，它的一部分小家电，尤其是微波炉这一块是亏损的，于是美的就想把这部分剥离出去，所谓的剥离就是想把它卖个集团公司。当时，格兰仕得知了这一消息后就立即采用了相关行动，一般而言，上市公司资产剥离是一件很正常的事情，但是既然是上市公司，就意味着是公众资产，是公众资产就意味着谁都有权利购买。于是我们就抓住一点，既然大家都有权利购买，为什么一定要卖给美的集团，而不能卖给其他的公众？
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