《首席人才官》:老板通常对HR用于员工健康上的投入持怎样的态度?
管理者自我的健康意识非常重要,比如有些老板喜欢在办公室吸烟,那么公司里吸烟的人数肯定也会非常多,所以管理者要有这样的责任。我所见的更多的是一些有很好健康意识的老板,即便是在成本控制非常严格的制造业,也可以给员工规划大面积的运动场所。
当然HR在和他们沟通时也会面对挑战,这主要是出于对成本的考虑,比如以前在诺基亚,足球队活动搞的非常正规和专业,所以投入较高,这时老板会质疑这样的活动是否能惠及更多员工,HR需要摆出理由,尽量争取老板对健康项目的认可。当时我们有明文政策,公司可以支持有20人以上参加的长期健身活动,政策先行,后续的推动就顺畅很多。
宣导自我意识
《首席人才官》:你个人在长期的实践中,怎么看待员工健康管理?
首先,健康管理是非常个人的话题,所以提高个人意识至关重要,每个人都需要对自己负责,同时经理也需要有意识,因为榜样的力量是很强大的。
第二,健康是日常的问题,所以HR要在细节上为员工营造健康的氛围。比如,我们的洗手液能否消毒?买一台噪声大、辐射高但是便宜的复印机还是另外的选择?送餐公司的卫生状况如何?在宜家,我们对员工餐厅的要求是非常严格的,而且有很多指标可以去检查。当公司创造出这样的工作环境时,员工会觉得自己是一位生活高贵的人,这时候,公司的企业文化,道德标准和员工敬业精神会提高很多,而且可以形成良性循环。
第三,公司在制定政策制度的时候,要加上对员工健康的考量。实际上,很多政策并非是不可挑战的。比如考勤制度,如果从员工健康的角度出发,这往往是可以有弹性的。以往我们会认为按时上下班,从不请假的员工是优秀员工,我自己认为,那些可以很好照顾自己,同时拥有高效率工作的才是好员工。在诺基亚,八九年前就开始有一项制度,员工工作满3年后,可以有半年甚至一年的无薪假期,假期回来还会有职位。很多时候,员工的压力是来自外界的,比如没人照顾的孩子、学业安排等等,所以在制定制度的时候就要考虑是否添加了员工健康的因素。
第四,对员工的特殊照顾,在宜家的办公区,除了普通的桌椅外,还有专门设计的高桌子,可以让员工用站姿办公,这就非常有效的缓解了久坐容易造成的职业伤害。
《首席人才官》:看起来,这些都是细节,实际上健康管理未必一定要投入巨大的资金。
是的,对我来说,如果一位工厂负责人希望我提供资金给员工去打羽毛球,那我首先会考虑,刚才说到的几项落实的如何,我甚至会去工厂参观,如果灯光昏暗,室温不舒适,经理自己没有健康意识,那么这样的投资是很难奏效的。
《首席人才官》:HR是企业的业务伙伴,是否有数字说明健康和生产力之间的关系?
投入很容易计算,但是产出的计算会很难,比如,让员工打羽毛球,或者修建篮球场可以把出勤率降低几个百分点,这些很难估量。比如原来我们做EAP项目,起初也会有人质疑,这样的服务电话员工的使用率有多少?是否使用了服务,员工就一定不出现问题,但是作为优秀的企业,我们应该为员工提供这样一个渠道,这些事情可能提高员工满意度,虽然这很难分析出具体占比。我们可以主观的来看待这个问题,作为一家希望持续发展和持续雇佣的企业,在健康方面的投入,回报也是长期的。
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