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品牌同样如此。远卓品牌机构认为，一个没有爱的品牌，只会把员工和消费者当作榨取利润的机器，也会做出损人利己的事情。这里不用举例，只需要看看一个广泛流传的笑话：一早起床用高露洁致癌牙膏刷牙，给儿子冲一瓶碘超标的雀巢奶粉，自己喝杯过期光明牛奶，吃几个超标面粉做的馒头，夹点臭水池里面腌的榨菜。中午跟同事一起到肯德基吃顿苏丹红炸鸡，下午给女友打电话，约她到新开的菜馆吃顿地沟油炒的菜，其中有一盘避孕药催大的香辣鳝鱼丝，一个牛肉毒粉丝，老板上一杯重金属超标100倍的碧螺春茶，再喝点含甲醛的啤酒……
这时，我们就可以马上明白：很多品牌都没有用心去“爱”消费者。
长此以往，我们可以断定，没有爱的品牌必定会渐渐衰落。换句话说，爱有多深，品牌就能走多久。但是，很多人或者说很多企业都不理解什么是爱，例如，很多人以为爱只是男女之间、亲友之间的事情。这当然是十分狭隘的。
那么，到底什么是爱呢？参考《圣经》，我们可以这样来理解爱。
爱是恒久忍耐，又有恩慈。爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。爱是永不止息。
对照上述爱的含义，试问，哪一个品牌能够做到这么多？哪一个品牌从来“不做害羞的事”？就目前状况而言，这对大多数企业来来讲都还是一个很难企及的目标，甚至是一个永远无法达到的目标。
爱是品牌的最高境界，同时，爱也是一个品牌永葆青春的根基。例如，远卓品牌机构在“长青伴侣”品牌咨询服务项目中，十分重视在品牌建设过程中逐步渗透和强化“爱”的文化，以保障品牌的“长青”。因此，远卓品牌机构认为，企业家应该先用心体会爱，理解爱，学会爱，并善于爱，然后再去制定品牌塑造的具体策略。
第五硬伤：“利诱”明星
明星代言是很普遍的一种现象，大企业请大牌明星，小企业同样凑热闹请个小明星。因明星本身的知名度，其代言的品牌能在短时间内扩大知名度。另外，明星有强大的鼓动作用，让喜欢此明星的人喜欢上这品牌，同时让消费者信任这品牌，减轻消费者的疑虑。所以，很多企业都会花巨资请明星代言，很多奶粉企业也一样。虽然明星代言能产生一定影响力，但明星代言了就能说明产品一定是好的吗？明星在代言产品时，其本人同样应该对消费者负责。
“三鹿”问题奶粉出现后，作为该品牌代言人的邓婕、倪萍、花儿乐队、薛佳凝等明星，一时间成为众矢之的，有关“明星代言广告，该不该对产品质量负责”的旧话题，重又被提起。
明星代言要不要承担法律责任？要不要承担社会责任？要不要承担道义上的责任？北京市忆通律师事务所律师、中国卫生法学会会员刘晓原律师从法律角度分析说，代言人只要在签署合同前做到对厂家的形式检查，便不需要承担社会责任，而法律上更没有相关条文，要求代言人必须承担民事责任，至于要不要承担道德责任，那就是代言人的个人行为了。
此次奶粉危机影响大，而且受害人众多，远卓品牌机构认为，代言三鹿奶粉的明星在一定程度上应该承担道德责任。
虽然在代言之前，明星们都进行过形式检查，也就是明星在代言前，必须要求厂家出示产品检验合格证，这个合格证必须是国家级食品药品监督部门出具的，产品必须有合法的批号。这程序使明星承担了法律责任，但明星在代言时还必须承担社会责任和道德责任。在欧美国家，形象代言人广告都被视为证言广告和明示担保，美国更要求广告的形象代言人必须是此产品的直接受益者和使用者，一旦查出不实，就要处以重罚。那么三鹿的代言人他们的家属是否也是产品的使用者呢？
陈建斌、蒋勤勤夫妇代言了伊利婴幼儿奶粉，不知他们的儿子有没有食用伊力婴幼儿奶粉，如果食用了，那么他们同样是受害者，值得同情，如果没有食用，那么他们应该责问一下自己：不给自己儿子食用的奶粉为什么还要代言？
明星在选择食品类、药品类这些具有风险性广告时，必须承担起自己的社会责任，自己也应该是此产品的使用者。有一次，周华健接到某奶粉品牌的代言邀请。按照以往惯例，华建公司查询这个商家的信誉，发现这个婴儿奶粉是出过问题的，对方为了挽回声誉，事隔大半年，希望以新的代言人带动销量。对于这样的商家，周华健断然拒绝了要求。
对于明星来说，事先甄别代言产品的质量，还是挺难的。洗发水、洗衣粉、牙刷牙膏等日常用品相对简单，而药类产品、食品，往往要注意很多因素。而这些就要求明星在签订广告合约时，必须写明：产品质量必须经过国家标准认定。万一产品有质量问题，合约自动终止。
但远卓品牌机构认为，对于产品质量没有明确把握的，明星还是不应该代言。而且，企业也最好能够有自己的品牌主见，正确认识明星代言的作用，不陷入羊群效应，盲目跟风，坚决放弃动不动就请明星来影响消费者的念头，要切切实实的把产品质量做好，把品牌战略等基础工作做好，从根本上打动消费者并长期赢得消费者的芳心。
第六硬伤：“漠视”规划
凡事预则立，不预则废。三鹿危机的发生及危机后企业的不恰当处理都与漠视规划有一定的联系。这就需要我们把大脑归零，思考一个问题：做品牌，究竟先做什么？
这是一个看似简单的不能再简单的问题，但是，很多企业都没有认清这个基本问题。举个例子，有个服装公司欲打造品牌，却先考虑视觉形象设计，其结果是走了弯路，乱了阵脚，最终不得不重头再来。再如，曾有电动车企业、农产品企业等等上门来找远卓品牌机构谈合作，张口闭口都是广告怎么做，基本色怎么确定，宣传单页怎么设计，甚至第一次应该印刷多少张。这种观念的负面影响可想而知。
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