品牌4度

    “4度”就是品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度，是站在企业的角度，来衡量与测评品牌力。

    1、知名度

    品牌知名度的目的就是众人皆知，更准确的说是目标消费群全部知道，提到品牌名称就可以回答“知道”、“见过”、“听说过”等。提高品牌知名度就是要进行大量的传播，更准确的说要进行围绕目标消费群的有效传播，因为媒介的发达，传播的成本是越来越高。

    2、认知度

    品牌的认知度是一个品牌发展中的关键性指标，是品牌与品类进行强关联的点。有了品牌与品类的强关联，在消费者头脑中形成“品类=品牌”的有利位置，畅销与忠诚消费是自然的了。所谓认知度就是要让消费者在提及品牌名称时，知道品牌是从事什么行业，生产什么类型的产品，这样消费者就很容易把品牌从面对成千上万种信息中一下子区分出来。

    提高品牌认知度，需要从产品名称选择、品牌名称选择、媒体渠道、宣传形式等方面着手进行，将专业性与通俗性相结合，将术语进行口语化处理，将科普宣传进行到底，持续进行有效对应的宣讲，才能累计达到认知度高的效果。

    形成“品牌=品类”的现象，就是品牌是某一品类的代表，就是品牌是一种类型商品的“代言人”，是品类中“品牌第一体及者”。消费者在选择某一类型商品时，首选就是该品牌的产品，并会一直选择该品牌的商品。所以认知度是占据消费者“头脑空间”的指标，是品牌发展中的关键性指标。如没有高知名度，但是在目标消费群中或者说在产品使用者中有良好的认知度，这部分消费者在需要购买该类型商品时，大脑中首选还是该认知度高的品牌的。

    3、美誉度

    品牌美誉度就是品牌带给消费者的心理愉悦、美丽、自豪的感受，让消费者愿意与品牌之间建立特殊的情感联系，在品牌体验中产生强烈的“身份感”和“归属感”。消费者对品牌体验的参与度非常高，会感觉到自己是品牌中的一员、一分子，关于品牌的任何行为好像消费者自己也参与了、推动了、推进了、改善了。品牌美誉度的提升，有利于该品牌产品消费忠诚度的建立。

    美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，让客户满意后在他们的心中逐渐建立起美誉度。有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。发展到商品过剩、商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各企业的需求。企业希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销 ，出现了各种关于品牌的故事。

    “奖项、事件、故事”，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。

    什么事情，只要你能够赋予它一定的社会责任感含义，或者赋予它一定的利他性含义，就会得到大众的关注与从众。做品牌也不例外，就是将一些宣传与传播的内容赋予它一定的社会责任感或利他性。品牌的美誉建立将相对容易一些。

    4、忠诚度

    忠诚度是所有公司经营追求的一个目标，是所有商品销售的最高境界。

    忠诚度就是使用者“用了还想用”，购买者“买了还要买”；忠诚度就是使用者“用了到处宣”，购买者“买了还拉客”；忠诚度就是系列化消费和长时间推荐。消费者对某品牌产生、形成忠诚度后，就是该品牌的忠实消费者和免费宣传者。

    消费者有忠诚度的表现形式分为重度消费、承诺消费、重复消费和推荐消费。有一个指标是衡量一个顾客忠诚度的，叫“顾客终身价值”，就是顾客一生当中一直使用该品牌的产品，会给公司带来价值多少钱的销售。用“顾客终身价值”来看待我们的顾客，就应该珍惜每一个销售机会，善待每一位顾客，就理解追求顾客满意的意义。用这个概念，也可以理解失去顾客就是失去一切，就应该“寸土必争、寸土不让”。

    忠诚度的培养非一朝一夕就可以完成，需要持之以恒的进行产品更新、形象传播，始终以实惠的价格进行销售，最大限度的满足消费者购买便利性，不断改善售后和服务，不停进行消费者参与的互动式体验活动，借助政府、社会、机构、团体等媒介力量讲述企业历程、弘扬企业精神、塑造品牌性格。