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变革中的领导者智慧
《经理人》：大规模的变革已经告一段落，目前的效果怎么样？
陈晓：2008年四季度对国美影响比较大，之后国美自身也出了些问题，有双重影响。但是，我们很多关键数据的回升非常快，比如单店销售、每平米销售，关闭无效店、亏损店，是让核心数据更合理，不能说总量在增加，但不管核心细节问题，这是不可持续的发展模式。
我们好不容易走到今天，要去重新改造自己，从情感上否定自己，这本身是个难以接受的事情。国美现在还有1200家店，改造应该是个漫长的过程，不可能一下子照搬一个新模式，所以，过程当中，一定是两种模式共存的。这是个渐进的过程，肯定还有很多需要不断完善的地方，但大的方向没有错。我相信，对国美或者行业，都有非常深刻的意义。
《经理人》：经过这些变革，未来，国美与供应商之间的关系会是怎么样的？
陈晓：其实，我们采取这些变革的目的，更多的是希望了解消费者，了解他们需求的变化，然后更好更快地满足他们，都是围绕这个目标来做的，这个过程中，国美对供应商的话语权变得更强，这只是附带的一个结果。
《经理人》：我们知道，去年是国美最困难的时期，经历了内外部的双重危机，但国美挺过来了，回想起来你的感受如何？
陈晓：站在我的角度，我首先还要感谢我的管理团队，如此重大的变故，很多企业是经不起这种打击的，我们的团队确实很出色，在公司最艰苦的时候，没有一个人离开，每个人的状态都比以前更投入，比以前更加团结，大家是在同舟共济，也得益于国美成熟的管理架构，如果不是这样的话，也会有问题。
《经理人》：在整个变革的过程中，是不是遇到了很多阻力？
陈晓：变革肯定有阻力，涉及到很多利益相关方。过去的模式，受益是谁，伤害了谁，肯定有一部分人是既得利益者，变革就是要革他们的命。但我感觉，国美变革还是很顺的，首先我们有基本的保障措施，也就是国美推行了一个期权激励措施，国美的管理层和公司长期的健康状态挂钩，从管理层来讲，个人和公司的利益绑在一起，他们会变成改革的支持者。
《经理人》：国美以前没有实施过期权激励吗？
陈晓：没有，更深层来看，期权激励改变了国美对待所谓利益相关方的角度，从一家好的公司来说，公司各种利益都要兼顾，消费者、供应商、股东、政府等等，要将各方利益很好地平衡到一个点上，这样企业才会有更多的人支持。
《经理人》：这个期权激励计划覆盖了哪些人？
陈晓：覆盖到中层经理以上，大概有100多人。
《经理人》：作为企业领导者，在变革时期，应该考虑和注意什么？
陈晓：必须做到对所有利益相关方的平衡和考虑，然后明确先到达的对象，零售企业首先要考虑的是消费者和员工，然后还有股东、社会等等，企业应该清楚知道自己该干什么。 | 
