简单实用的家具店长培训知识(6)

    一个完整的产品包括了“产品的核心价值”如产品的功能、技术等；产品的“形象价值”包括了它的系列、款式、颜色等；“产品的延伸价值”包括它的服务、品牌、公司的信誉、产品的文化内涵、产品所塑造的生活方式，还有我们的素质、销售的创意、环境、气氛、顾客对产品价值的认知度和心境感受以及付款方式等。因此，家具导购员应懂得将简单的产品观念化为价值观念。要通过我们对产品价值的把握和理解，通过对顾客需求的透彻把握和理解，再加以个性的提炼和发挥，增加产品的文化和服务中的价值内涵，最大限度地满足顾客精神层面的需求，只有这样，我们才能在销售中掌握先机，有效引导顾客成交。
    
    要将产品观念转变为价值观念，其中一环就是我们应该学会进行“文化营销”。文化营销是指通过激发产品的文化属性，来构筑顾客对美好生活的想象，来构筑顾客对企业文化的理解和信任，从而构筑亲和力，把产品营销转变成为一种消费者的文化沟通，通过这种文化的共振和融合，将各种利益关系群体紧密地维系在一起的企业营销活动。它是以传统营销为基础形成和发展起来的，但又比传统营销具有更丰富的人本理念和道德内涵。文化营销最终要落实到我们日常销售工作中。
    
    家具本身就是一种文化的、艺术的形态，它表达着一种文化的、精神的内涵。因此，文化营销一旦落在销售的实处，它在满足消费者对居住文化的需求时，就等于提升了家具的品位与魅力，提升了家具的价值感和成效的可能性。