道家的管理智慧(2)

    无私用柔的领导品质

    要在管理活动中做到“无为而治”，这对领导者的品质提出了很高的要求，包括无私无欲的道德境界、居下用柔的修养原则、不与人争的行为举止等。

    无私无欲的道德境界

    道家的“无私”就是没有私欲、没有私念，即不偏私，对任何事物都一律同等看待。管理者的所谓“私”，并不是一己之利的小私，而是“大私”，即所谓治国安民，成就事业之个人理想抱负。要实现这一宏大的理想抱负，就必须抛弃常人利益与欲望这类“小私”。

    高明的领导者，不是积累钱财货物，而是积累道德仁义。因此，老子告诫领导者不要贪心，要知足，即要求管理者在追求自己的个人利益时要适可而止。道家又把这种懂得知足而不贪婪的为政方式称为“持盈之道”。

    居下用柔的修养原则

    在道家思想中，下、贱、弱、柔等都是道的特性，管理者应当遵循并将之作为自己心性修养和待人处世的原则与方法。老子认为，管理者特别是高层领导者，应该有一种甘居“下”与“贱”的心态，将居下守贱、示弱用柔作为自己的立身之本。

    居下守贱、示弱用柔既是一种身心修养的方法，一种领导的智慧，更是管理者自我保护的法宝。《文子·符言》解说老子“贵以贱为本，高以下为基”时指出，作为管理者，存在着三种祸患：爵位高，会遭到别人的妒忌；官太大，会遭到别人的憎恨；报酬太丰厚，会遭到别人的怨恨。怎么办呢？文子告诫说：爵位越高，就越要谦卑；官越大，就越要小心谨慎；报酬越丰厚，就越要广济博施。只有这样，才能免除祸患。

    对于领导者来说，居下守贱也是获得人心归向的一种手段。历史上“周公一饭三吐哺”的故事，历来被人们作为居高谦下的典型。

    不与人争的行为举止

    与居下用柔修养原则相关，老子提出“不与人争”的行为举止要求。在他看来，领导者的外在行为举止应该是：不自我表现、不自以为是、不自我夸耀、不自我矜持。

    自我表现、自以为是、自我夸耀、自我矜持，都是一种有意的行为，即有为，是一种“争”的心态。在老子看来，事物总是相反相成的。一个人越是拼命追求某样东西，越是得不到这样东西。因此，不妨从事物的反面去考虑，不与人争，委曲求全。委曲反能求全，屈弯反能伸展，低洼反能充盈，敝旧反能生新，少取反能多得。

面对国内市场的无序竞争，海尔采取“不争而善胜，不言而善应”的策略。在此策略下，提高企业竞争力的途径就是满足用户需求，获取有价值订单。

    “争”，需要对手；而“不争”，是想别人没想过的问题，做别人没做过的事情。而这也就意味着创新。例如，海尔将大洗衣机微缩成“小小神童”洗衣机，虽然没有技术的突破，却在洗衣机的淡季市场创造出新的市场；“快乐王子007”冰箱解决了冰箱储肉出箱即时切的问题，空调无尘安装、冷柜上下开门等产品和服务的创新都为企业带来了独有的旺销市场。

    不争，绝不是消极以待的哲学，绝不是无所作为、甘愿落后的思想，而恰恰是在更高程度上的“争”。海尔的高明，在于以“不争”泯绝那些形名之争，而得潜在的大势态，“故天下莫能与之争”。