管理成功案例：贾谊才华横溢(2)

    其中一个孙子贾嘉聪明，爱好读书，是贾家族的最出色的。贾谊虽然没有当过三公九卿的职位，但是所写的优秀文章58篇皆流传于世。
    我们作为管理者，要从贾谊的人生学得如下经验：

    一是对于质量管理要由员工参与和发展。员公参与能提高员工的主人翁意识，众人拾柴火焰高。再者员工一般都是操纵层，接触的都是生产实践，而且知道生产一线的各种各样的问题，要求员工参与对于解决各种问题是有积极意义的，能有效地提供解决方案。

    二是在管理上要持续不断地改善。流程再造，文化再造，管理再造，持续不断用先进的管理方式与模式来注入企业之中，让企业永远充满活力。只有生存力强的企业，才是具有竞争力的。

    三是要注意责任与权利相结合。有责无权，让管理者举步为艰。有权无利，让管理者失去动力。有权有利无责，会让管理者失去监督与约束，容易让管理者乱来或者滋生腐败。只有有责有权有利，才能让管理者与员工充满干劲，这样的企业才是兴旺之道。

    四是根据事实管理。管理无边界，管理无虚招，管理是一门实际的学问。脱离实际情况的管理，就会纸上谈兵，就会流于形式，最后的结局，是增加了企业的管理费用与管理成本，造成资源的浪费。使企业经营受损。

    五是以顾客与市场为重点。顾客就是上帝，忽略上帝的话，那么企业就会丢失市场份额，损害企业商誉。提高客户满意度与加深客户关系，是对企业有百利而无一害。请用客户合作（CC）矩阵来管理客户关系。

    六是加强人力资源开发与管理。员工的教育、培训、与人才开发，企业是不能忽视的。对员工的投入，是会有更多的回报的。